Question en attente de réponse
Bonjour,
Je dispose d'une caméra avec un volet ou il ya écris Somfy. Avec un renard sur le coté de la caméra. On dirait une indoor. Elle marche parfaitement.
À l'époque j'en avais acheté 2 sur internet. Même enseigne à 1 semaine d'écart.
J'avais connecté cette seconde caméra mais n'en ayant plus besoin je l'ai rangée. À présent elle ne s'allume plus. Quelque soit le chargeur.
J'en aurai pourtant besoin car je m'absente debut Septembre.
J'ai tenté le chargeur et cable de ma camera fonctionnelle et c'est pareil.
Le reset ne donne rien et bien sur j'enfonce bien le port usb.
Lors de son branchement on entends un cliquetis dans la camera mais rien...
Nous avons achetés ces produits fin 2021 et je les pensaient fichus mais je vois que la garantie est de 5ans.
Pourriez vous m'aider?
Merci.
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Jeremy,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra indoor soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
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