Question en attente de réponse
Bonjour,
Suite à une coupure internet j'ai voulu reconnecter ma caméra indoor mais celle ci ne s'allume plus.
J'ai essayé de la débrancher - rebrancher, de la réinitialiser, de changer de câble et de prise mais rien ne fonctionne.
Que puis je faire ?
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Solène,
Pouvez-vous poster une photo du N°MAC qui se trouve sur la caméra.
Bonne journée.
Bonjour
Voici une photo du numéro sous la caméra.
0076B12A18B02533C
Bonne journée
Bonjour Solène,
Pouvez vous essayer avec un autre bloc d'alimentation, type chargeur de téléphone.
Bonne journée.
Bonjour,
J'ai essayé différentes choses : autre câble, autre bloc, autre prise, débrancher plusieurs heures et rebrancher mais la caméra ne s'allume toujours pas.
Bonne journée
Bonjour Solène,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
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