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Question en attente de réponse

Caméra indoor ne s'allume plus suite à une coupure internet

Bonjour,

Suite à une coupure internet j'ai voulu reconnecter ma caméra indoor mais celle ci ne s'allume plus.
J'ai essayé de la débrancher - rebrancher, de la réinitialiser, de changer de câble et de prise mais rien ne fonctionne.
Que puis je faire ?

Merci,

Solène
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    Réponses

    Morgan F.
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    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Solène,

    Pouvez-vous poster une photo du N°MAC qui se trouve sur la caméra.

    Bonne journée.

    Solène
    Solène

    Solène

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    Bonjour
    Voici une photo du numéro sous la caméra.
    0076B12A18B02533C

    Bonne journée

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Solène,

    Pouvez vous essayer avec un autre bloc d'alimentation, type chargeur de téléphone.

    Bonne journée.

    Solène
    Solène

    Solène

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    Bonjour,

    J'ai essayé différentes choses : autre câble, autre bloc, autre prise, débrancher plusieurs heures et rebrancher mais la caméra ne s'allume toujours pas.

    Bonne journée

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