Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Problème récurrent de fermeture ouverture door keeper
Bonjour, La door keeper a plusieurs soucis, elle ne veut pas se fermer quand on appuie sur le bouton centrale ( clignote rouge et sonne). Elle se déconnecte régulièrement...Bonjour Vincent, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre Door Keeper. Bonne journée. -
Somfy Camera Outdoor
Bonjour, Mes cameras se déclenchent par des abeilles ou des chauves souris alors que la sensibilité de la caméra est sur le niveau bas. Merci,Bonjour Cédric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Somfy Outdoor Camera se déconnecte de l'application
Bonjour, Je rencontre un problème de connexion avec ma caméra Somfy Outdoor, Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant...Bonjour Maxime et Agnes, Il faudrait redémarrer votre box internet et une fois les caméras reconnectées il faudrait les redémarrer depuis l'application. Comment redémarrer... -
Perte connexion caméra outdoor ?
Bonjour, J'ai lu 1 post qui date d'environ 15 jours pour le même problème de connexion, mais il semble clot, du coup j'en ouvre un autre, dsl pour le doublon. J'ai une...Bonjour Jérôme et Sylvain, Il faudrait redémarrer votre box internet et une fois les caméras reconnectées il faudrait les redémarrer depuis l'application. Comment redémarrer... -
Mon Link Advanced perd la connexion Wifi et blocage des 2 leds en rouge
Bonjour, Depuis que j’ai mon Link Advanced (mi 2023), la connexion Wifi n’est pas bonne du tout. Avec des déconnexions au début hebdomadaires passées ensuite quotidiennes...Bonjour Jacky, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Advanced Link HS
Bonjour, J'avais déjà signalé des comportements étrange de mon Link Advanced, avec des pertes de signal de certains composants, des erreurs qui apparaissaient puis...Bonjour Klajd, Il faudrait débrancher le link, enlever les piles + la batterie, attendre 1 min et rebrancher le link. Bonne journée. -
réglage du volume de la conversation du moniteur V100+ ?
Bonjour, Comment faire apparaitre le tableau des paramètres accessibles si le moniteur est en communication. Merci,Bonjour Céline, Il faudrait procéder au test suivant. Quelques tests à réaliser pour s’assurer du bon fonctionnement d’un visiophone Bonne journée. -
Caméra intérieur perd la connexion wifi
Bonjour, J'ai acheté une caméra intérieure SOMFY et régulièrement j'ai un message sur l'application du téléphone qui indique que la caméra a perdu la connexion wifi. Le seul...Bonjour Beatrice, Il faudrait redémarrer votre box internet et une fois la caméra reconnectée il faudrait la redémarrer depuis l'application. Comment redémarrer la caméra... -
Bonjour Aurore, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° Mac Bonne journée.
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Détection caméra outdoor v2 ?
Bonjour, besoin d’aide ou d’avis . Pour faire simple : Caméra outdoor v2 en mode partiel (nuit )pas de détection , ni de notification . Intellitag mode partiel( nuit ) ok si...Bonjour Michaël, Pour recevoir des notifications, il faut obligatoirement activer la surveillance de votre caméra. Bonne journée.
