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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Nicolas

Membre depuis le 18/06/2019

  • 8 questions posées
  • 18 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Alexa refuse de contacter Tahoma

    Bonjour à tous, Après lecture et relecture de vos différents conseils, puis après avoir fait les tests rien à faire, alexa refuse de lancer les scénarios. J'ai essayer d'en...
    Jérôme
    Jérôme

    Jérôme

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    Nicolas
    Nicolas

    Nicolas

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    Bonjour, Je rencontre le même problème. J'ai créé des scénarios pour ouvrir et fermer mes volets, les scénarios sont reconnus, mais Alexa me dit qu'elle ne peut pas les...
  • Volet de la caméra ne se ferme pas/ Les vidéos en NOIR/BLANC

    Bonjour, Le volet de la caméra ne se referme pas complètement (voir photo jointe). Les images sont en NOIR et BLANC. J'ai redémarré la Somfy One+ plusieurs fois. Pouvez-vous...
    Hortense T.
    Hortense T.

    Hortense T.

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    Nicolas
    Nicolas

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    Bonjour, - Le volet en plastique est mal conçu et accroche l'encoche -> c'est pour cela qu'il se referme mal. Si le one+ est encore sous garantie, profitez-en pour le...
  • Quels sont les SLA de Myfox/Somfy ?

    Bonjour, Ma question est simple. J'ai ouvert un ticket le 12/09 auprès du support MyFox, auquel je n'ai toujours pas reçu de réponse. Quels sont les délais sur lesquels...
    Nicolas
    Nicolas

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    Nicolas
    Nicolas

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    Bonjour, Pour rappel, c'est un matériel que j'ai récupéré sous blister, qui n'a donc jamais fonctionné. 4 ans c'est trop vieux pour vous ? je pense que la quasi totalité...
  • recherche support mural pour camera exterieure

    Recherche support mural pour camera outdoor. Cherche à changer mon support mural de la camera. Je n'ai pas trouvé cet article dans la boutique en ligne.
    Robert M.
    Robert M.

    Robert M.

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    Nicolas
    Nicolas

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    Bonjour, j'ai un doute sur le fait qu'on puisse dissocier la caméra de son support. La réponse m'intéresse néanmoins Cdlt,
  • Capot / cache badge perdu

    Bonjour, Je viens de perdre mon 3e et dernier capot de badge. En regardant sur internet, j'ai voulu m'assurer que je n'étais pas la seule dans ce cas là ... Car 3 fois sur 3...
    Florence G.
    Florence G.

    Florence G.

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    Nicolas
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    Bonjour, je rencontre le même problème. Afin d'éviter de le perdre, j'ai glissé entre le cache et la pile un petit morceau de caoutchouc, et ça ne s'ouvre plus tout seul...
  • Clips vidéo ne font pas 30 secondes

    Bonjour, J'ai la dernière version de l'application et firmware des caméras, pourtant lors d'une détection d'intrusion un clip de 10 secondes et non 30 secondes est généré...
    Anonyme
    Anonyme

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    Nicolas
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    Bonjour, je rencontre le même problème Cdlt,
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