Fabienne G.
Membre depuis le 16/07/2019
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comment retirer le capot de la sirène intérieure?
Bonjour, J'ai mal remonté le capot de la sirène intérieure de ma SOMFY HOME ALARM. Il est de travers et je n'arrive plus à le démonter. Je n'ose pas forcer pour ne pas casser...Il faut appuyer et tourner en même temps dans ce cas. Faite le a deux. Poser la sirène sur quelque chose ou elle ne peut pas glisser, et pendant que l'un tourne dans le sens... -
comment faire remplacer un intellitag défectueux?
Bonjour, J'ai 6 intellitags installés sur mes ouvrants, pilotés par une alarme SOMFY One. L'un d'entre eux, après 2 ans de service, déclenche l'alarme de manière intempestive...Bonjour Claude et Fabienne, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
badge non détecté
Bonjour, L'un de mes badges d'alarme SOMFY HOME ALARM n'est plus détecté alors qu'il a fonctionné pendant 3 ans. J'ai changé la pile. Je l'ai supprimé puis réinstallé. Il est...Bonjour Fabienne, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Impossible de connecter le link?
bonjour, Je viens d'acheter un pack SOMFY protect. Lors de la première installation du link, je suis arrivée jusqu'à la page du wifi, mais je me suis trompée dans le mot de...Bonjour Fabienne, Votre Link semble correctement connecté depuis vendredi. Avez-vous suivi une manipulation particulière que vous souhaitez partager avec la communauté...
