Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

comment retirer le capot de la sirène intérieure?

Bonjour,
J'ai mal remonté le capot de la sirène intérieure de ma SOMFY HOME ALARM. Il est de travers et je n'arrive plus à le démonter. Je n'ose pas forcer pour ne pas casser les clips. Est-ce que quelqu'un aurait une astuce pour réussir à le démonter?

D'avance, merci pour vos réponses.

Fabienne G.
Fabienne G.

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    Réponses

    Fabienne G.
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    Bonjour Jacky,
    Merci pour votre conseil. Malheureusement, l'utilisation du sèche cheveux n'a pas été suffisante pour débloquer le capot.
    Les pattes ne sont plus en face des trous pour le libérer.
    j'ai pris une photo.

    Il faut appuyer et tourner en même temps dans ce cas.

    Faite le a deux. Poser la sirène sur quelque chose ou elle ne peut pas glisser, et pendant que l'un tourne dans le sens inverse des aiguilles d'une montre l'autre appuie sur les bords qui sont rentrés.

    Guillaume B.
    Guillaume B.

    Guillaume B.

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    Bonjour,
    J'ai essayé d'utiliser le seche cheveux et de tourner en même temps. Le capot est inbougeable.
    Aidez moi, je ne peux plus changer les piles de ma sirène intérieur.

    Cordialement

    Fabienne G.
    Fabienne G.

    Fabienne G.

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    Bonjour Guillaume,
    Finalement j'ai réussi à le démonter avec mon père. Je tenais le corps pendant qu il a inséré un petit tournevis dans l intestice laissé libre entre le capot et le corps, il l'a soulevé légèrement, ensuite ll a réussi à faire tourner le capot. Il y a qq marques sur les 2 éléments en plastique, mais c'est en dessous. Bon courage.

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