Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

My Somfy Lab - Participez au projet

Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Impossible de connecter le link?

bonjour,
Je viens d'acheter un pack SOMFY protect. Lors de la première installation du link, je suis arrivée jusqu'à la page du wifi, mais je me suis trompée dans le mot de passe. J'ai arrêté la procédure. Depuis, le link ne clignote plus. Il reste fixe, même après les procédures de reset. Je l'ai même laissé se décharger complètement cette nuit. son numéro est le BU01110138E6. quand j'ai voulu changer les paramètres Wi-Fi, le link n'apparait pas dans la liste des appareils.
Pouvez-vous m'aider SVP?
Cordialement
Fabienne

Fabienne G.
Fabienne G.

Fabienne G.

Niveau
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14 / 100
points
Code postal:
45560
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
3, rue du Limousin
Ville:
Saint-Denis-en-Val
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Fabienne G.
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    Bonjour. Est ce qu' un yellow pourrait m'aider SVP? Il me reste qq jours avant de renvoyer mon matériel à somfy. Je voudrais m'assurer que le problème pourra bien être résolu et que ce n est pas a cause de ma Freebox HD. Je ne suis même pas arrivée à ce stade car la led du link reste allumée en permanence quand il est branché même après la procédure de reset.

    Bonjour Fabienne,

    Votre Link semble correctement connecté depuis vendredi. Avez-vous suivi une manipulation particulière que vous souhaitez partager avec la communauté ?

    Bonne journée,

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