Question en attente de réponse
Impossible de connecter le link?
bonjour,
Je viens d'acheter un pack SOMFY protect. Lors de la première installation du link, je suis arrivée jusqu'à la page du wifi, mais je me suis trompée dans le mot de passe. J'ai arrêté la procédure. Depuis, le link ne clignote plus. Il reste fixe, même après les procédures de reset. Je l'ai même laissé se décharger complètement cette nuit. son numéro est le BU01110138E6. quand j'ai voulu changer les paramètres Wi-Fi, le link n'apparait pas dans la liste des appareils.
Pouvez-vous m'aider SVP?
Cordialement
Fabienne
Réponses
Bonjour. Est ce qu' un yellow pourrait m'aider SVP? Il me reste qq jours avant de renvoyer mon matériel à somfy. Je voudrais m'assurer que le problème pourra bien être résolu et que ce n est pas a cause de ma Freebox HD. Je ne suis même pas arrivée à ce stade car la led du link reste allumée en permanence quand il est branché même après la procédure de reset.
Bonjour Fabienne,
Votre Link semble correctement connecté depuis vendredi. Avez-vous suivi une manipulation particulière que vous souhaitez partager avec la communauté ?
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Link impossible à connecter, link hs ?
Bonjour, j'ai également un problème avec le link, perte de connexion WiFi, essai multiples de reconnexion avec la procédure, j'ai pu le connecter à nouveau mais 2 jours après, à...Bonjour Yoann, Pouvez vous me communiquer le N° MAC du link. N° MAC Bonne journée. -
impossible connecter le link avec le wify?
Bonjour, je ne peux pas reconnecter mon link avec le wifi car pendant la procedure le link ne clignote pas rapidement Merci,bsr oui je dois contacter somfy demain matin -
Bonjour Commencer par appliquer le retex ci joint sur votre connexion wifi https://forum.somfy.fr/questions/3295771-retex-prerequis-wifi-somfy
-
Réinstallation du link Kit Somfy Home Alarm impossible
Bonjour, J’essaye de réinstaller un link pour Kit Somfy Home Alarm. Or, il m’est impossible de réinstaller le link qui n'arrive pas à se connecter au wifi (link et l'alarme...Bonjour Raphaël, Je vois sur notre serveur que vous avez réussi a connecter votre link. Bonne journée. -
Impossible d'ajouter le link advanced lors de l'installation
Bonjour, J'installe une Somfy Home Alarm Advanced chez mes parents en remplacement d'une ancienne alarme désormais HS. Cependant, lors de l'ajout du link advanced depuis...Consulter la FAQ ci jointe https://support.somfyprotect.com/hc/fr
-
-
-
