Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens d'installer un capteur SOMFY de consommation électrique - pompe à chaleur
Référence : 1822455.
Les mesures disponibles sur l'ensembles des entrées sont...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une détecteur de fuite d'eau Référence 2400509C.
Apres plusieurs tentative je n'arrive pas a associer ce détecteur sur ma BOX Tahoma version DIN...
Bonjour,
Je viens d'installer un capteur SOMFY de consommation électrique - pompe à chaleur
Référence : 1822455.
Hors je rencontre un problème de communication entre ce...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une détecteur de fuite d'eau Référence 2400509C.
Apres plusieurs tentative je n'arrive pas a associer ce détecteur sur ma BOX Tahoma version DIN...
Bonsoir Nicolas,
Merci pour votre réponse.
La difficulté, si j'ai bien compris, est qu'il faut distinguer le type de box Tahoma pour s'assurer de la compatibilité des capteurs...
Bonjour,
J'ai des problèmes de perte de synchronisation de la Box Rail DIN Tahoma avec les serveurs SOMFY.
Cela c'est produit deux fois en 5 jours ayant pour conséquence...
Bonjour Thomas,
Merci pour vos réponses.
Je vais donc continuer a recenser l’ensemble des problèmes et je contacterais mon installateur par la suite.
Cordialement.
Bonjour,
Je viens d'acquérir une détecteur de fuite d'eau Référence 2400509C.
Apres plusieurs tentative je n'arrive pas a associer ce détecteur sur ma BOX Tahoma version DIN...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une détecteur de fuite d'eau Référence 2400509C.
Apres plusieurs tentative je n'arrive pas a associer ce détecteur sur ma BOX Tahoma version DIN...
Bonjour Christian,
Merci pour votre réponse, mais je n'ai pas cette option de disponible dans l'interface PC.
Dans le choix du type d'équipement de l'onglet " autres Somfy" je...
Bonjour,
Les 10 vannes thermostatique IO Somfy de ma récente installation se sont arrêtés simultanément de remonter les informations de température sur l'interface Tahoma...
Bonsoir,
La remonté des températures est désormais a nouveau opérationnelle après 16H00 de silence et donc de pertes de données.
A suivre donc.
Cordialement.
Bonjour,
Les 10 vannes thermostatique IO Somfy de ma récente installation se sont arrêtés simultanément de remonter les informations de température sur l'interface Tahoma...
Merci, pour vos conseils Jean-Luc.
Ma Box est une Somfy Tahoma Rail Din, je ne vois pas d'information sur la documentation d'installation en ma possession me permettant de...