Question en attente de réponse
TAHOMA : Problème de synchronisation avec les Serveurs SOMFY
Bonjour,
J'ai des problèmes de perte de synchronisation de la Box Rail DIN Tahoma avec les serveurs SOMFY.
Cela c'est produit deux fois en 5 jours ayant pour conséquence la perte de données de collecte ainsi que l'impossibilité de piloter mon habitation pendant ces 2 1/2 journées de blocages.
Le seul moyen de rétablir la connexion est un Arrêt / Reset de la box en local ! comme cela m'a été indiqué sur le Forum (Merci).
Avez vous expérimenté ce type de problème et a quelle fréquence ?
Est ce un problème de ma box ?
La Box est-elle opérationnelle indépendamment des serveurs ?
Vous trouverez ci-joint le message d'erreur ainsi que le code de ma Box pour le support.
Merci pour votre support.
- Patrick G.
Patrick G.
- Niveau
- 1
- 623 / 750
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Réponses
- Patrick G.
Patrick G.
- Niveau
- 1
- 623 / 750
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Thomas,
Merci pour vos réponses.
Je vais donc continuer a recenser l’ensemble des problèmes et je contacterais mon installateur par la suite.
Cordialement.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Tahoma perd la connexion au serveur ?
Bonjour, Je possède une Tahoma V1 (boitier noir). Depuis 2 semaines, par intermittence, le boitier perd la connexion au serveur Somfy aléatoirement. Pourtant, aux moments...- Sébastien P.
Sébastien P.
- Niveau
- 1
- 114 / 750
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Gaëlle B.
Gaëlle B.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Sébastien, Merci de bien vouloir laisser ici votre code PIN afin que nous puissiez regarder. Bonne journée, -
- Nicolas F.
Nicolas F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Titi, J'ai remonter vote cas au developpement car je vois un probleme de synchronisation sur vos scénario avec le serveur. Je reviens vers vous dés que j'ai plus... -
Synchronisation nouveaux scénarios entre TaHoma et Google Home impossible
Bonjour, J’ai créé des nouveaux scénarios sur l’application TaHoma, et je n’arrive pas à les synchroniser avec Google Home. J’ai déconnecté mon compte Somfy de l’application...- Grégory L.
Grégory L.
- Niveau
- 1
- 504 / 750
- points
- Code postal:
- 44230
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Tahoma
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Nicolas F.
Nicolas F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjours Grégory, J'ai supprimer le lien coté serveur et Je vous invite a désactiver la skill coté google home pendant 5-6 heures afin de vidé le cache qu'il peu existé coté... -
Ajout store velux Solaire SSL avec commande KLI 313 sur Tahoma v1
Bonjour, Je n'arrive malheureusement pas à synchroniser mes commandes KLI 313 avec ma box Tahoma : -> Tahoma Box Somfy 1237-4566-5969 (Box à jour) -> Volets solaire...- brice C.
brice C.
- Niveau
- 0
- 81 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- brice C.
brice C.
- Niveau
- 0
- 81 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
J'ai réussi à avancer sur la problématique. J'ai maintenant 5 volets fonctionnels sur les 6 : --> j'ai redémarré la box Somfy et pour chaque volet essayé à plusieurs reprises... -
Dysfonctionnement tahoma V2 ?
Bonjour, suite a la MAJ du 25 octobre 2022, je rencrontre un serieux probleme sur la tahoma V2, je n'ai plus aucun retours des recepteurs IO, volets, fenetres, stores, mais...- Dominique A.
Dominique A.
- Niveau
- 1
- 349 / 750
- points
- Code postal:
- 0674906861
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 9 bis rue neuve
- Ville:
- CHAPPES
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Dominique A.
Dominique A.
- Niveau
- 1
- 349 / 750
- points
- Code postal:
- 0674906861
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 9 bis rue neuve
- Ville:
- CHAPPES
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour. De mieux en mieux, lorsque j ouvre le compteur d impulsion, l application se ferme et je reçois ce message ( voir capture d ecran). Ps, le reste ne fonctionne toujours...
-
-
-
- Patrick G.
Patrick G.
- Niveau
- 1
- 623 / 750
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Patrick a répondu
-
Thomas M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- 74300
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Thomas a répondu
-
- Patrick G.
Patrick G.
- Niveau
- 1
- 623 / 750
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Patrick a posé une nouvelle question
-
-
