Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Olivier P.

Membre depuis le 04/09/2019

  • 8 questions posées
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  • Ajout Keygo io

    Bonjour, J’avais un moteur Dexxo pro io avec une télécommande keygo Io (vert). J’ai dû changer le moteur par un Dexxo smart io, l’ajout de la télécommande a l’aire de...
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    Bonjour. Problème résolu. J’ai fais un reset des télécommandes sur le moteur. Merci pour votre aide. Cordialement
  • Ajout Keygo io

    Bonjour, J’avais un moteur Dexxo pro io avec une télécommande keygo Io (vert). J’ai dû changer le moteur par un Dexxo smart io, l’ajout de la télécommande a l’aire de...
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    L’ancien moteur et la keygo est d’occasion. Le moteur est neuf livré sans télécommande
  • Ajout Keygo io

    Bonjour, J’avais un moteur Dexxo pro io avec une télécommande keygo Io (vert). J’ai dû changer le moteur par un Dexxo smart io, l’ajout de la télécommande a l’aire de...
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    Bonjour. Je ne sais pas car je l’avais récupéré d’occasion Ci joint la photo. Je n’est qu’une en ma possession. Merci
  • Ajout Keygo io

    Bonjour, J’avais un moteur Dexxo pro io avec une télécommande keygo Io (vert). J’ai dû changer le moteur par un Dexxo smart io, l’ajout de la télécommande a l’aire de...
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    Un bruit de Relais. 3s bouton prog moteur - sur la key bouton 1 et 3 simultanément puis buton principal. Le moteur clignote puis s’éteint comme il ce doit. Cordialement
  • Remplacement Dexxo Pro 1000 IO

    Bonjour, Avec quel model actuel sur le marché puis-je remplacer mon Dexxo PRO 1000 IO défectueux ? Je souhaiterais l’installer moi même sachant qu’il est au ras de plafond...
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    Bonjour Une fois brancher l’écran a un 8 qui clignote et s’éteint après plusieurs secondes. Aucune réaction de la lampe ou de relais. J’ai débranché la carte entièrement, et...
  • Remplacement Dexxo Pro 1000 IO

    Bonjour, Avec quel model actuel sur le marché puis-je remplacer mon Dexxo PRO 1000 IO défectueux ? Je souhaiterais l’installer moi même sachant qu’il est au ras de plafond...
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    Merci. Existe t’il le moteur uniquement ? Oui je le commander alors que je suis particulier ? Le Model serenite 1100 irait aussi ?
  • Dexxo Pro 1000 IO défaut

    Bonjour, Le moteur affiche depuis ce matin uniquement un 8 qui clignote. Ne fait rien d’autre. Je pense à un défaut sur la carte. Les fusible sont tous bon. J’avais une fois...
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    Merci pour votre retour. Mail envoyé. Déjà fait aucun changement malheureusement.
  • Erreur e4 moteur garage dexxo

    Bonjour, J’ai de temps en temps l’erreur e4 qui bloque l’ouverture ou la fermeture de la porte. D’après la notice c’est l’auto test de cellule installé qui ne passe pas...
    Olivier P.
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    Dexxo pro 1000 IO - merci je vais regarder...
  • Erreur e4 moteur garage dexxo

    Bonjour, J’ai de temps en temps l’erreur e4 qui bloque l’ouverture ou la fermeture de la porte. D’après la notice c’est l’auto test de cellule installé qui ne passe pas...
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    Ben justement si l’auto test détecte un soucis c’est qu’il y en a un quelque part? Mais vu que ça arrive une fois par semaine je bloque sur le possible soucis
  • Erreur lors application Moteur IO

    Bonjour, Depuis l’installation d’un Dexxo Pro 1000 io connecte à la box V2 j’ai de temps en temps une erreur (voir photo) quand je souhaite ouvrir la porte via l’application...
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    J’ai pas encore de TC. J’ai pas essayé, il y an encore une application web avec la nouvel version ?
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