Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Comment associer un nouveau badge ?
Bonjour, J'ai changé la pile de mon badge (qui a duré 9 mois mois après l'achat de mon pack !). Après la changement de la pile, le badge ne fonctionnait pas (des voyants mais...Bonjour Sarah, Pouvez-vous changer de nouveau la pile de votre badge. Je vous invite à retirer la pile du badge en question et à appuyer 3 secondes sur chaque touche... -
Perte capot badge alarme Somfy
Bonjour, comme beaucoup, le capot de mon badge d'alarme Somfy avait tendance à s'ouvrir dans mon sac et cette fois, je ne l'ai pas retrouvé. Est-il possible de m'en renvoyer un...Bonjour Thomas, Afin de vous faire parvenir un nouveau capot badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer... -
Déconnexion link non résolu?
Bonjour, J'ai installé un link sur une box 4G Bouygues Jeudi dernier sans soucis. Mais depuis aujourd'hui Lundi le link s'est déconnecté plusieurs fois et reconnecté.Mais dans...Bonjour Stéphane,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier sous... -
cache arrière badge et pile alarme perdu
Bonjour, j'ai perdu le cache arrière ainsi que la pile de l'un de mes badges alarme. Merci de me dire comment en obtenir un nouveau. Les caches des badges n'ont jamais tenus...Bonjour Claude, Afin de vous faire parvenir un nouveau capot badge et d'une nouvelle pile, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je... -
Reconnecter le link ?
Bonjour ! Mon link s'est déconnecté sans raison apparente il y a 2 jours environ. Après 24h (la déconnexion aurait pu être due à un problème réseau), je consulte largement ce...Vincent, Non je n'ai rien fais en particulier, votre Link n'était juste plus connecté à votre réseau wifi. Bonne journée ! -
Installation link bloqué cloud somfy
Bonjour, J'ai lu les réponses du forum et j'ai vérifié la configuration de ma Livebox plusieurs fois. Après avoir essayé avec un iPad, une tablette Android, un iPhone et un...Aurélien,N'hésitez pas à suivre la procédure ci-dessous pour effectuer un changement de réseau wifi afin de connecter votre Link sur votre box internet tout en respectant les... -
Bonjour nous avons perdus les capots de telecommande
Bonjour Nous avons perdus les 2 capots de nos badges de télécommande, le problème est récurent des l'achat nous avions déjà du les coller avec du scotch... Comment en recevoir...Jean Marc, Malheureusement je ne peux pas lire les pièces jointes, pouvez-vous m'écrire votre adresse. Merci, Maud F. -
Deactivation automatique via badge
Bonjour, J'ai un profil propriétaire Mes 2 enfants ont un profil "kids" Le mode "Suivi et Présence" est bien activé pour mes 2 enfants dans le menu "kids" Je peux...Bonjour Nicolas,Il est bien possible de faire fonctionner l'activation/désactivation intelligente pour les badges "kids".L'activation intelligente est un sujet en cours... -
Reconnecter le link ?
Bonjour ! Mon link s'est déconnecté sans raison apparente il y a 2 jours environ. Après 24h (la déconnexion aurait pu être due à un problème réseau), je consulte largement ce...Vincent,Pouvez-vous procéder au changement de réseau wifi en suivant le lien ci-dessous :Changement de réseau wifiBonne journée ! -
Link batterie hors service
Bonjour Appareil sous garantie / Castorama Une fois le link débranché électriquement, il s'éteint en mois d'une minute. Aucun accès à mon alarme depuis l'application. Faut...Bonjour Gregory, La batterie du Link est censée tenir jusqu'à 6 heures. Le temps de charge peut varier, mais nous conseillons de laisser le Link branché pendant 24 heures si...
