Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14344 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
Somfy ONE re répond plus !!!!
3 somfy ONE en services Suite à la panne de votre apps et ne le sachant pas j'ai fait des manipulations réseaux, deux caméras sont OK une caméra ne répond plus a aucun reset...Bonjour Utimio, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de la caméra qui ne fonctionne plus? Bonne journée, -
Bonjour Florian, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
-
Comment recevoir l’arrière du badge de home alarm vidéo?
Ça fait près de 3 mois que j’ai mon alarme et rapidement le couvercle arrière s’est détaché et il ne tient quasiment plus. Pourais-je en recevoir un nouveau? merci.Bonjour Guillaume, Afin de vous faire parvenir un nouveau capot badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Re connection camera intereure impossible
Bonjour. Il y a qqs jours la camera interieure est restée ouverte et ne repond plus. J'ai procédé à la procedure de reset plusieurs fois avec plusieurs wifi, tout marche...Bonjour Jean-Paul,Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra ? Bonne journée, -
Impossible de connecter le link au cloud somfy
Bonjour, Je rencontre une nouvelle fois des difficultés pour connecter mon link. ce soir, sans qu'il ne se soit rien passé, le link clignote et il m'est impossible de le...Bonjour Johann,Veuillez vérifier les paramètres suivant sur votre box internet :Que faire si je n'arrive pas à installer le Link ?Ainsi faire un changement de réseau wifi en... -
Problème sur linke et sur sirène : panne ?
Bonjour je viens de changer ma BBOX bouygues. La sirène s'est déclenchée, il a fallu que je retire les piles pour l'arrêter... Très énervant... Maintenant, il est impossible...Bonjour Hery, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre link? Veuillez cocher la case "cacher le SSID" pour le réseau 5GHz. Ainsi suivre la procédure ci-dessous... -
Perte capot badge alarme Somfy
Bonjour, comme beaucoup, le capot de mon badge d'alarme Somfy avait tendance à s'ouvrir dans mon sac et cette fois, je ne l'ai pas retrouvé. Est-il possible de m'en renvoyer un...Bonjour Guillaume, Afin de vous faire parvenir un nouveau capot badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Mon link n'est plus reconnu ?
Suite à un redémarrage de ma box, mon link n'est plus connecté. J'ai tenté toutes les manips (configuration de la box, du téléphone...) mais la manip de reconnection ne...Loïc, Votre link remonte partiellement, pouvez-vous recommencer en suivant la procédure ci-dessous : 1. Débrancher le Link et appuyer sur le bouton latéral jusqu’à... -
Mon link n'est plus reconnu ?
Suite à un redémarrage de ma box, mon link n'est plus connecté. J'ai tenté toutes les manips (configuration de la box, du téléphone...) mais la manip de reconnection ne...Bonjour Loïc,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC du Link de votre système d'alarme :Bonne journée, -
Perte signal sirène intérieure et camera extérieure ?
Bonjour, Pack alarme connectée Somfy Protect. Avec 2 cameras extérieure Somfy Outdoor Camera Depuis hier 2 problèmes. Aucun changement d'effectué sur l'installation qui...Bonjour Jean Yves, Pouvez-vous baisser la qualité vidéo de vos caméras et mettre en SD? Ainsi m'indiquer si cela évite les déconnexions de vos caméras. Je constate que...
