Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Perdu cache intellitag. Peut-on obtenir des pièces détachées ?

Bonjour,
Suite à des travaux chez moi, les ouvriers ont perdu le cache intellitag de la fenêtre. Est-ce possible de se faire envoyer un cache de rechange ?
Bien cordialement,

François-Xavier P.
François-Xavier P.

François-Xavier P.

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36 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
François-Xavier P.
Date
16 septembre 2019
il y a plus de 5 ans
question
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    Réponses

    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour François-Xavier,

    Afin de vous faire parvenir un nouveau capot pour votre intellitag, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
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    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
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    Equipe

    François-Xavier,

    Je vous confirme l'envoi de votre capot pour votre intellitag.

    N° suivi : 9L26095006161

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Yannick S.
    Yannick S.

    Yannick S.

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    Bonjour,

    je suis dans le même cas j'ai perdu le petit joint jaune qui se trouve dans l'intellitag et je ne peux plus le fermer. Comment puis je faire svp ?
    Merci d'avance,

    Cordialement,

    Nom de l'auteur
    Yannick S.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Yannick,

    Afin de vous faire parvenir un nouveau capot pour votre intellitag, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Yannick S.
    Yannick S.

    Yannick S.

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    Bonjour j'ai bien recu le capot merci pour votre réactivité.
    Bonne continuation

    Nom de l'auteur
    Yannick S.
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    Gregoire S.
    Gregoire S.

    Gregoire S.

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    Bonjour ,

    Je suis également dans la même situation , le capot de l un de mes intellitag à été perdu . Pouvez vous m en renvoyez un svp . Merci d avance

    Nom de l'auteur
    Gregoire S.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Grégoire,

    Afin de vous faire parvenir un nouveau capot pour votre intellitag, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    jacques G.
    jacques G.

    jacques G.

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    Bonjour,
    j'ai perdu le capot de mon intelliTAG , comment puis-je en commander un nouveau.
    En vous remerciant.
    cordialement

    Nom de l'auteur
    jacques G.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Jacques,

    Afin de vous faire parvenir des nouveaux capots, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Antoine D.
    Antoine D.

    Antoine D.

    Niveau
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    Bonjour,

    J'ai également perdu le capot de l'un de mes intellitag. Pourriez-vous m'en envoyer un ?

    Merci d'avance

    Nom de l'auteur
    Antoine D.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Antoine,

    Afin de vous faire parvenir un nouveau capot, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Nolwen H.
    Nolwen H.

    Nolwen H.

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    Bonjour,
    J’ai également perdu le cache de mon intellitag, serait il possible d’en avoir un nouveau ? Je vous remercie

    Nom de l'auteur
    Nolwen H.
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    Frédéric M.

    Frédéric M.

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    Bonjour Nolwen,

    Je viens de vous envoyer un message privé afin de poursuivre le traitement de votre demande.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Frédéric M.
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    Damien L.
    Damien L.

    Damien L.

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    Bonjour, j’ai également perdu 2 caches intellitag. Serait il possible de m’en envoyer pour les remplacer ? Merci énormément. Damien

    Nom de l'auteur
    Damien L.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Damien,

    Afin de vous faire parvenir des nouveaux capots, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Thierry M.
    Thierry M.

    Thierry M.

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    Bonjour,

    Les ouvriers ont changé ma porte vandalisée (avant que j’installe l’alarme et l’intellitag). Ils m’ont perdu le capot de l’intellitag… Pouvez-vous m’en envoyer un autre ?
    Merci par avance

    Nom de l'auteur
    Thierry M.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Thierry,

    Je vais avoir besoin de vos coordonnées pour vous envoyer le capot en question.
    Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Damien L.
    Damien L.

    Damien L.

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    Bonjour Maud, je n'ai malheureusement pas reçu votre mail. Je vous partage mon adresse mail dans le cas où il y ai eu une erreur : damien*****@***.com. Merci beaucoup

    Nom de l'auteur
    Damien L.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Damien,

    Je viens de vous renvoyer le mail en question, je me suis permise de masquer votre adresse mail étant donné que vous êtes sur un forum public, afin de sécuriser vos contenus.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Damien,

    Nous allons vous faire parvenir X2 capots d'Intellitag à l'adresse mentionnée.

    Bonne journée
    Maud F.

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Frederic B.
    Frederic B.

    Frederic B.

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    Bonjour,
    Je serai également preneur d’un cache intellitag qui a disparu suite à des travaux.
    Bien Cordialement

    Nom de l'auteur
    Frederic B.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Frederic,

    Je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Damien L.
    Damien L.

    Damien L.

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    Bonjour, j’ai perdu un cache intellitag également. Serait-il possible de m’en renvoyer un ? Les caches arrières de mes badges keyfob (3 exemplaires) ont aussi été perdu car ils tiennent très mal. Serait-il possible d’en recevoir ? Merci beaucoup par avance

    Nom de l'auteur
    Damien L.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Damien,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
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    Matthieu D.
    Matthieu D.

    Matthieu D.

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    Bonjour, j'ai également perdu un cache d'un detecteur Intellitag. Pourriez-vous me dire comment m'en procurer un nouveau ?
    Merci d'avance.
    Bien cordialement.

    Nom de l'auteur
    Matthieu D.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Matthieu,

    Afin de vous faire parvenir un nouveau capot pour votre intellitag, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
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    Kevin P.
    Kevin P.

    Kevin P.

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    Bonjour,

    Je suis navré mais je vais reposer la question…
    J'ai également perdu un cache d'un detecteur Intellitag. Pouvez-vous m’en envoyer un nouveau svp ?

    En vous remerciant et en vous souhaitant une bonne journée, .

    Nom de l'auteur
    Kevin P.
    Date
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    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Kevin,

    Je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Aurélien C.
    Aurélien C.

    Aurélien C.

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    Bonjour,
    Après des travaux dans ma maison , les ouvriers ont perdus 2 caches d’intelligag !!! Du coup ils fonctionnent plus ☹️.
    Comment puis je en retrouver ?
    Cordialement
    Aurélien

    Nom de l'auteur
    Aurélien C.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Aurélien,

    Je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
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