Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Perdu cache intellitag. Peut-on obtenir des pièces détachées ?

Bonjour,
Suite à des travaux chez moi, les ouvriers ont perdu le cache intellitag de la fenêtre. Est-ce possible de se faire envoyer un cache de rechange ?
Bien cordialement,

François-Xavier P.
François-Xavier P.

François-Xavier P.

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    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour François-Xavier,

    Afin de vous faire parvenir un nouveau capot pour votre intellitag, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    François-Xavier,

    Je vous confirme l'envoi de votre capot pour votre intellitag.

    N° suivi : 9L26095006161

    Bonne journée,

    Yannick S.
    Yannick S.

    Yannick S.

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    Bonjour,

    je suis dans le même cas j'ai perdu le petit joint jaune qui se trouve dans l'intellitag et je ne peux plus le fermer. Comment puis je faire svp ?
    Merci d'avance,

    Cordialement,

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Yannick,

    Afin de vous faire parvenir un nouveau capot pour votre intellitag, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Yannick S.
    Yannick S.

    Yannick S.

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    Bonjour j'ai bien recu le capot merci pour votre réactivité.
    Bonne continuation

    Gregoire S.
    Gregoire S.

    Gregoire S.

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    Bonjour ,

    Je suis également dans la même situation , le capot de l un de mes intellitag à été perdu . Pouvez vous m en renvoyez un svp . Merci d avance

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Grégoire,

    Afin de vous faire parvenir un nouveau capot pour votre intellitag, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    jacques G.
    jacques G.

    jacques G.

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    Bonjour,
    j'ai perdu le capot de mon intelliTAG , comment puis-je en commander un nouveau.
    En vous remerciant.
    cordialement

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Jacques,

    Afin de vous faire parvenir des nouveaux capots, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Antoine D.
    Antoine D.

    Antoine D.

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    Bonjour,

    J'ai également perdu le capot de l'un de mes intellitag. Pourriez-vous m'en envoyer un ?

    Merci d'avance

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Antoine,

    Afin de vous faire parvenir un nouveau capot, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nolwen H.
    Nolwen H.

    Nolwen H.

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    Bonjour,
    J’ai également perdu le cache de mon intellitag, serait il possible d’en avoir un nouveau ? Je vous remercie

    Frédéric M.
    Frédéric M.

    Frédéric M.

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    Equipe

    Bonjour Nolwen,

    Je viens de vous envoyer un message privé afin de poursuivre le traitement de votre demande.

    Bonne journée

    Damien L.
    Damien L.

    Damien L.

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    Bonjour, j’ai également perdu 2 caches intellitag. Serait il possible de m’en envoyer pour les remplacer ? Merci énormément. Damien

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Damien,

    Afin de vous faire parvenir des nouveaux capots, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Thierry M.
    Thierry M.

    Thierry M.

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    Bonjour,

    Les ouvriers ont changé ma porte vandalisée (avant que j’installe l’alarme et l’intellitag). Ils m’ont perdu le capot de l’intellitag… Pouvez-vous m’en envoyer un autre ?
    Merci par avance

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Thierry,

    Je vais avoir besoin de vos coordonnées pour vous envoyer le capot en question.
    Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Damien L.
    Damien L.

    Damien L.

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    Bonjour Maud, je n'ai malheureusement pas reçu votre mail. Je vous partage mon adresse mail dans le cas où il y ai eu une erreur : damien*****@***.com. Merci beaucoup

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Damien,

    Je viens de vous renvoyer le mail en question, je me suis permise de masquer votre adresse mail étant donné que vous êtes sur un forum public, afin de sécuriser vos contenus.

    Bonne journée,

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Damien,

    Nous allons vous faire parvenir X2 capots d'Intellitag à l'adresse mentionnée.

    Bonne journée
    Maud F.

    Frederic B.
    Frederic B.

    Frederic B.

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    Bonjour,
    Je serai également preneur d’un cache intellitag qui a disparu suite à des travaux.
    Bien Cordialement

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Frederic,

    Je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Damien L.
    Damien L.

    Damien L.

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    Bonjour, j’ai perdu un cache intellitag également. Serait-il possible de m’en renvoyer un ? Les caches arrières de mes badges keyfob (3 exemplaires) ont aussi été perdu car ils tiennent très mal. Serait-il possible d’en recevoir ? Merci beaucoup par avance

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Damien,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Matthieu D.
    Matthieu D.

    Matthieu D.

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    Bonjour, j'ai également perdu un cache d'un detecteur Intellitag. Pourriez-vous me dire comment m'en procurer un nouveau ?
    Merci d'avance.
    Bien cordialement.

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Matthieu,

    Afin de vous faire parvenir un nouveau capot pour votre intellitag, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Kevin P.
    Kevin P.

    Kevin P.

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    Bonjour,

    Je suis navré mais je vais reposer la question…
    J'ai également perdu un cache d'un detecteur Intellitag. Pouvez-vous m’en envoyer un nouveau svp ?

    En vous remerciant et en vous souhaitant une bonne journée, .

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Kevin,

    Je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne

    Aurélien C.
    Aurélien C.

    Aurélien C.

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    Bonjour,
    Après des travaux dans ma maison , les ouvriers ont perdus 2 caches d’intelligag !!! Du coup ils fonctionnent plus ☹️.
    Comment puis je en retrouver ?
    Cordialement
    Aurélien

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Aurélien,

    Je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

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