Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Help aide clé IO TaHoma bloquee
Bonjour, Hier mon fils a utiliser mon téléphone et gestion cleIO appuyer sur (générer une nouvelle clé IO) et je ne pouvais plus communiquer avec l’ensemble des mes Volets...Bonjour Fabien, Suite à notre conversation téléphonique de ce matin, je vous confirme que votre Tahoma V2 ne remonte plus. Veuillez reprendre l'installation sur votre... -
Détecter mon smoove origin io principal de la maison
Bonjour, Je souhaite programmer un nouveau smoove origin io de ma maison. Pour cela je souhaite connaître quel est ma commande principale ? Comment faire svp Merci,Bonjour Léopoldo, Suite à votre appel je vous confirme qu'il est préférable de nous rappeler sur place pour qu'on puisse ouvrir la mémoire de votre volet via la Tahoma ainsi... -
échanger mes 4m de crémaillère haute livrées avec ma motorisation freevia 400 par 4m de crémaillère basse.merci?
Bonjour, j'ai fait l achat d une motorisation Freevia 400 livrée avec 12 éléments de 33 cm de crémaillère à fixations hautes que je n ai pas pu choisir. Pouvez vous SVP me l...Bonjour Dominique, Suite à notre conversation téléphonique de ce matin, je vous confirme que l’envoi des 4 mètres de crémaillère pour fixation basse a bien été pris en compte... -
Apple home kit avec kit connectivité
Bonjour, je viens d’acheter une motorisation de porte de garage serenia 1100 Io avec kit de connectivité et cellules L’ensemble est monté et tout fonctionne avec l’application...Bonjour Guy, Comme évoqué lors de notre échange téléphonique, tous les produits Somfy ne sont pas compatibles avec Apple HomeKit. Je vous repartage ici la liste officielle... -
link advanced ne s'allume plus
Bonjour, je rencontre un problème avec ma box advenced link.elle c'est subitement éteinte et ne ce rallume plus plusieurs manip ont été essayé. -remplacement du câble et du...Bonjour Ludovic, Je viens de vous avoir au téléphone et je viens de traiter votre demande. Bonne journée, -
Protexiom- Détecteur de mouvement bizarre
Bonjour, Dans mon ensemble Protexiom, J'ai un détecteur de mouvement qui ne détecte plus les mouvements depuis peu. Pourtant il est bien en service normal dans la liste des...Bonjour Georges, Malheureusement ce produit n'est plus fabriqué. Bonne journée. -
Image verte caméra oneplus somfy
Bonjour, J'ai acheté une caméra neuve oneplus de la marque Somfy sur le site veepee (ventes privées) et un pack sur la boutique Somfy avec la caméra indoor. L'image de la...Bonjour Jean Michel, Je vous informe que nous travaillons pour la résolution de ce problème. Aujourd’hui, je n'ai pas plus d'information quant à une date de déploiement... -
Caméra outdoor HS ?
Bonjour, Je viens d’avoir une alerte comme quoi ma caméra outdoor ne fonctionne plus. Après vérification effectivement celle-ci malgré qu’elle soit bien alimenté (220v) plus...Nicolas, Il faudra vérifier vos paramètre de box. Prérequis réseaux Bonne journée. -
Caméra outdoor HS ?
Bonjour, Je viens d’avoir une alerte comme quoi ma caméra outdoor ne fonctionne plus. Après vérification effectivement celle-ci malgré qu’elle soit bien alimenté (220v) plus...Bonjour Nicolas, Pouvez vous essayer en partage de connexion. lien partage de connexion Bonne journée. -
baisser sensibilité sirene exterieure
Bonjour, Nous avons une Home Alarm maison dont la sirène extérieure se déclenche aux aboiements de notre chien. Pourriez-vous en réduire la sensibilité? Par avance, merci de...Bonjour Arpit, Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure. Bonne journée,
