Help aide clé IO TaHoma bloquee

Bonjour,
Hier mon fils a utiliser mon téléphone et gestion cleIO appuyer sur (générer une nouvelle clé IO) et je ne pouvais plus communiquer avec l’ensemble des mes
Volets portail..store banne…
Je n’ai reçu aucun e-mail de somfy suite qu’il a cliqué sur génère clé Io …

J’ai donc supprime mon installation existante pour en recréer une
De ma TaHoma V2 mais après le scan où inscrire le pin cela m’indique de contacter le support
Ja essaye de faire les manip de réinstallation de la
TaHoma en débranchement appuyant …rien pourtant elle est allumée en blanc ..

Je n’arrive plus à installer donc que dois je faire ??? Je vais acheter la TaHoma switch ce matin déjà car la mienne V2 a plus de 10 ans

Mon pin V2: 125-0844-2590
Puis je être contacté par téléphone ?

Merc beaucoup
Cordialement