Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Axe caméra exterieur
Bonjour, Suite à une malencontreuse histoire, l'axe directionnel de ma caméra Somfy Outdoor s'est retrouvé cassé. J'aimerai savoir s'il est possible d'obtenir un devis pour...Bonjour Yoan, Afin de gérer votre problème, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Coupure courant : link hors service, la batterie ne fonctionne pas?
Bonjour, Voilà mon alarme date de l'été 2022, et aujourd'hui panne de courant. Système d'alarme hors service, le link n'est plus allumé, impossibilité d'armer ou désarmer...Bonjour Benjamin, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Impossible associer les premiers équipements ?
Bonjour, Je viens d'acquérir une alarme SomfyHomeAlarm XL. J'ai réussi à installer le link, non sans mal d'ailleurs. Quand je vais dans l'appli, on me dit qu'il n'y a aucun...Bonjour Richard, Pour installer les intellitag veuillez brancher le link sur une prise de courant juste à côté de celui-ci et re tenter l'installation de l'intellitag. Je... -
Impossible de réinitialiser la camera OUTDOOR
Bonjour, Impossible de réinitialiser ma caméra somfy outdoor également. J'ai tout tenté avec le picot mais rien ne se passe aucune sonnerie rien !!! Lors du redémarrage de la...Bonjour José, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Somfy One bloqué sur application en mode alarme
Bonjour, Ma somfy one est bloqué en mode alarme sur mon application, suite à une coupure de courant. Mon Numéro Mac 0076b101584f Cordialement Merci,Bonjour Sandrine, Je viens de désarmer votre système. Veuillez reprendre la manipulation afin de reconnecter votre matériel sur votre nouveau réseau. Bonne journée, -
Somfy protect ré installation alarme impossible ?
Bonjour, suite à problème wifi j'ai jamais pu changer le mot de passe en suivant les vidéos et les notices. J'ai supprimé le compte. Mon ami a créé le compte à son nom. A la...Bonjour Francoise, Veuillez nous transmettre l’adresse MAC de la caméra que vous n'arrivez pas installer : https://forum.somfy... -
impossible désactiver alarme somfy one
Bonjour, lors d'une coupure internet ,mon somfy one s'est mis en défaut et depuis impossible de désactiver l'alarme en mode nuit , j'ai essayé toutes les procédures indiqués...Bonjour Fabien, Je viens de désarmer votre système. Veuillez reprendre la manipulation afin de reconnecter votre matériel sur votre nouveau réseau. Bonne journée, -
Bonjour Mohad, Pouvez-vous tester le déclenchement de la sirène extérieur en la positionnant à l'intérieur, par exemple à côté de la sirène intérieure. La différence de son...
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Kit transformation de Home Alarm à Home Alarm Advanced ?
Bonjour, Comme beaucoup d'utilisateurs (voir https://forum.somfy.fr/questions/2686566-passer-home-alarm-home-alarm-advanced), je souhaterais passer de Home Alarm vers le...Bonjour François, Pour vous faire bénéficier je vous ai envoyé un mail. Bonne journée, -
que faire, mon Link ne s'allume plus ?
Bonjour, Bien que j'ai suivi la procédure de l'aide, mon Link ne s'allume plus. Pourriez-vous m'indiquer que faire ? Merci, KarineBonjour Nathalie, Votre Link s'éteint si vous le débranchez ? Comment avez-vous déduit que la batterie de votre Link est HS ? Bonne journée,
