Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14141 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
Échec de l’installation link après déménagement
Bonjour, Suite à un déménagement je n’arrive pas reconnecter le link de notre alarme malgré la configuration de la live box. Merci de m’indiquer la marche à suivre...Bonjour Adeline, Est-il possible de m'indiquer l'adresse MAC du Link ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Pouvez-vous... -
Problème de perte wifi sur camera Outdoor ?
Bonjour Ma caméra ne cesse de se déconnecter de mon réseau WIFI depuis la dernière mise à jour Alors que tout fonctionnait très bien avant...Jérôme, A la moindre déconnexion, faites le moi savoir. Bonne journée, -
IFTTT trigger "Alarm initiated" ne fonctionne plus
Bonjour, Pour information, j'utilise une traduction automatique. J'utilise depuis longtemps un Somfy One avec IFTTT (pro). Depuis le 12 avril 2022, le trigger "Alarm...Johannes, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
Somfy Indoor Camera deconnexion wifi
Bonjour je viens d'acheter une nouvelle camera indoor. Je l'ai installé sur mon système. Elle se déconnecte systématiquement du wifi au bout de quelques heures. J'ai une...Bonjour Gregory, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
IFTTT trigger "Alarm initiated" ne fonctionne plus
Bonjour, Pour information, j'utilise une traduction automatique. J'utilise depuis longtemps un Somfy One avec IFTTT (pro). Depuis le 12 avril 2022, le trigger "Alarm...Johannes, Est-il possible de me communiquer l'adresse MAC de votre système ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée, -
Interférences badge alarme et aboiements du chien
Bonjour, nous avons constaté à plusieurs reprises que les aboiements de notre chien font croire à l'alarme que le badge (pas forcément le même à chaque fois) a activé ou...Stéphanie, Dans le menu "Réglages" puis "Vie privée" veuillez me confirmer que ce soit bien désactivé. Bonne journée, -
cache arrière badge et pile alarme perdu
Bonjour, j'ai perdu le cache arrière ainsi que la pile de l'un de mes badges alarme. Merci de me dire comment en obtenir un nouveau. Les caches des badges n'ont jamais tenus...Bonjour à vous, Dans le cadre de la garantie qui est de deux ans avant 2020 et cinq ans après 2020, nous pouvons remplacer vos badges par les nouveaux badges à vis. Pour... -
Activation carte SIM Home Keeper par erreur
Bonjour, J’ai acheté une centrale home Keeper sur internet en remplacement de la Protexiom (je suis fan de Somfy (alarme, motorisations…)). Malheureusement, alors que je...Simon, Toute l'installation se fait via l'application Home Keeper Pro réservée aux professionnels de l'installation. Ce système d'alarme n'a pas vocation à être installé... -
Grésillements Camera Indoor
Bonjour, Caméra acheté il y a quelques semaines chez leroy merlin. Tout comme de nombreux utilisateurs et visiblement problème récurent depuis plusieurs années, ma caméra...Bonjour Geoffrey, Dans le cadre de nos conditions légale de reprise sous garantie de nos produits, nous vous proposons de reprendre votre produit défectueux, ce dernier sera... -
IFTTT trigger "Alarm initiated" ne fonctionne plus
Bonjour, Pour information, j'utilise une traduction automatique. J'utilise depuis longtemps un Somfy One avec IFTTT (pro). Depuis le 12 avril 2022, le trigger "Alarm...Bonjour Johannes, Il y a eu une panne sur les serveurs Somfy Protect le 3 mai. Les utilisateurs IFTTT doivent reconnecter leur compte Somfy Protect sur l'application ou le...
