Bonjour,
Depuis début mars j ai des bugs de déclenchement de notre alarme
Mon alarme Somfy Home s'est délenchée le samedi 5 mars à 17h05. Le déclenchement a été provoqué...
Benjamin,
Ah oui en effet, veuillez m'en excuser. Nous allons procéder au retour de votre intellitag, je vais vous envoyer un dossier par mail.
Concernant votre caméra...
Chère communauté,
L'adaptateur 220v de mon link s'est cassé. Je ne trouve pas la référence de la pièce pour la recommander? Est-ce qu'un Yellow aurait une information...
Bonjour,
Je dois changer la configuration Wifi de mon Link suite à basculement de réseau WIFI de mon opérateur.
L'ancien réseau WIFI était surchargé, du coup ils m'ont passé...
Bonjour Michael,
Est-il possible d'effectuer une réinitialisation de 20s au lieu des 8s comme indiqué sur l'app.
Pouvez-vous me dire si vous avez le réseau SomfyHomeAlarm...
Bonjour,
Mon link s’éteint si je le débranche. Il a deja quelques années. Est-ce la batterie ?
J’ai fais un test en le débranchant et en essayant de declencher l’alarme...
Michel,
Ces deux systèmes d'alarmes peuvent s'équiper de détecteurs d'ouvertures, de mouvements, de sirènes intérieures et extérieures, de badge et de caméras. La Home Alarm...
Bonjour,
Depuis début mars j ai des bugs de déclenchement de notre alarme
Mon alarme Somfy Home s'est délenchée le samedi 5 mars à 17h05. Le déclenchement a été provoqué...
Benjamin,
Ces deux systèmes d'alarmes peuvent s'équiper de détecteurs d'ouvertures, de mouvements, de sirènes intérieures et extérieures, de badge et de caméras. La Home Alarm...
Première installation de la Camera le 14 Nov, au moment de sa mise à jour, la connection internet s'est coupée. Impossible de l'utiliser, elle ne repond pas, j'ai donc supprimé...
Jean-Pierre,
Votre caméra remonte partiellement. Je viens de la supprimer.
Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de...
Bonjour,
Mon link s'est éteint. Malgré plusieurs tentatives de le débrancher, de le rebrancher en appuyant ou sans appuyer sur le bouton, le link reste désespérément éteint...
Bonjour Claire,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je n arrive pas à installer ma nouvelle caméra Somfy extérieure.
Une led blanche clignote donc je fais le reset comme indiqué sur l application. Ça bip puis bleu...
Sophie,
Vous êtes sur un forum d'entraide pas sur un chat les réponses ne peuvent pas être instantanées.
Pour avoir un échange en direct, nous vous invitons à contacter...
Bonjour,
Depuis quelques temps, je rencontre un soucis avec mon alarme home keeper Pro. Celle-ci s’active toute seule ou se désactive toute seule et de manière aléatoire.
Je...
Bonjour Marc,
Je ne vois pas de remontée sur votre historique. Est-il possible de m'indiquer la date et l'heure précise de ces événements ?
Bonne journée,
Bonjour, je vous contacte car je rencontre de nombreux problème avec ma caméra Somfy One+. En effet, j'ai de nombreuses déconnexion & reconnexion intempestives et aléatoires...