Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14181 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
Alarme somfy outdoor
Bonjour, Suite a la désactivation de mon alarme à mon arrivé dans le domicile une de mes cameras somfy outdoor a déclencher sa sirène, depuis impossible de désactivé la...Thomas, Il sera difficile de comprendre d’où est venu le déclenchement du 28/01. N'hésitez pas à revenir tout de suite vers moi si vous rencontrez de nouveau le cas. Bonne... -
impossible de passer de la liaison GSM au WiFi
Bonjour, Le Link advanced a été installé sous GSM (avec abonnement) car la maison n'avait pas encore internet. Maintenant tout est réglé côté internet, et le wifi local...Bonjour Gérard, Vous devez désinstaller votre Link en le supprimant de l'app pour reprendre toute l'installation en wifi. Pour votre caméra extérieure, je constate que... -
Intelli tag defectueux
Bonjour, Je fais face a un soucis avec un intellitag. Il y a quelques mois mon alarme se déclenchait de manière régulière tous les jours a la mm heure depuis un intellitag...Bonjour Denise, Pouvez-vous me dire si plusieurs intellitags sont impactés ? Bonne journée, -
Alarme et link bloqués ?
Bonsoir, Mon alarme est complètement bloquée (impossible à débloquee avec le badge et le téléphone). Pourtant j’ai pu rentrer chez moi rien ne sonne mais je ne peux rien...Bonjour Claire, Je constate que vous avez pu résoudre votre dysfonctionnement, est-il possible de me faire un retour là-dessus ? Bonne journée, -
Indoor Camera ne fonctionne plus
Bonjour, Ma caméra Indoor ne fonctionne plus depuis 1 semaine. Elle n'est plus connectée. Je l'ai supprimée, j'ai fait un reset pour la ré-installer, mais le voyant reste...Arnaud, Pouvez-vous me dire si votre caméra émet un bip au moment du reset ? Celle-ci clignote toujours en rouge ? Bonne journée, -
Accé à distance depuis mon Iphone
Bonsoir Je n'arrive pas à me connecter à distance à mon alarme à partir de mon Iphone en 3 ou 4G avec l'application SECURITY SYSTEM que j'ai téléchargée sur l'App Store Avec...Patrick, Connectez-vous en compte installateur et allez dans le menu "Réglage de l'interface" pour cocher la case "Accès à distance", sauvegardez et déconnectez-vous... -
Indoor Camera ne fonctionne plus
Bonjour, Ma caméra Indoor ne fonctionne plus depuis 1 semaine. Elle n'est plus connectée. Je l'ai supprimée, j'ai fait un reset pour la ré-installer, mais le voyant reste...Bonjour Arnaud, Est-il possible de nous communiquer l'adresse MAC de votre caméra, qui figure sur l'étiquette de celle-ci ? Ainsi débrancher électriquement votre caméra 5s... -
Home alarme advanced - Pas de réseaux gsm que faire ?
Bonjour, Quand j’essaye de connecter mon système en gsm l’application m’indique qu’il n’y a pas d’antenne gsm à proximité (zone blanche) en revanche sur le site internet tout...Deniz, Pouvez-vous faire un nouvel essai ? - Armer votre site - attendre 2 minutes - débrancher votre routeur WiFi - attendre 5 min - sortir de l'app Somfy Protect... -
Impossible de reconnecter Caméra extérieure
Bonjour, J'ai ma caméra extérieure qui est apparue indisponible. J'ai vérifié l'état du wifi, si le courant était toujours présent. Ensuite je l'ai supprimé pour essayer de...Yannick, Je viens de désinstaller cette caméra, veuillez reprendre l'installation sur une adresse mail fonctionnelle. Bonne journée, -
Gestion des sons de notifications de la sirene interne en mode nuit avec HOME ALARM
Bonjour, Une subtilité qui serait hautement appréciable, et pas très compliquée à mettre en place en terme de programmation dans l'app Somfy Protect : d'avoir une option...Bonjour à vous, Comme indiquée vos remontées ont été transmises à nos équipes de développement marketing, cependant nous travaillons continuellement sur des mises à jours...
