Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Géolocalisation téléphone Somfy protect
Bonjour, Quand j'arrive au travail très souvent j'ai la désactivation de l'alarme avec la géolocalisation du téléphone et je ne comprends pas pourquoi... J'avais auparavant...Bonjour Francis, La précision de géolocalisation varie énormément en fonction des modèles de smartphones (Plus précis sous iOS, pas précis du tout sous Androïd), mais aussi... -
Problème sur sirène intérieure ?
Bonjour, Ma sirène intérieure ne fonctionne plus après le changement des piles. Si quelqu'un pouvait m'aider, cela m'arrangerait beaucoup. Merci. Merci,Elodie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Problème absence
Bonjour, Je suis l’administrateur de l’application à mon domicile et il arrive très souvent que je sois considéré comme absent quand je suis là et inversement. Cela le...Arnaud, Veuillez mettre à jour votre application La précision de géolocalisation varie énormément en fonction des modèles de smartphones, mais aussi en fonction de la... -
Problème sur sirène intérieure ?
Bonjour, Ma sirène intérieure ne fonctionne plus après le changement des piles. Si quelqu'un pouvait m'aider, cela m'arrangerait beaucoup. Merci. Merci,Bonjour Elodie, L'adresse MAC communiqué BU400500D5DE est un relais non un Link. Bonne journée, -
Problème détection de mouvement caméra outdoor?
Bonjour, Ma caméra outdoor Somfy filme capte etc mais ne capte pas les mouvements Que faire? J’ai déjà réinitialisé, reconnecte… Merci,Bonjour Nicolas, Est-il possible de nos envoyer une capture écran de ce que filme votre outdoor ? Avez-vous essayé de modifier le positionnement ou l'emplacement de la... -
Vente centrale hc2 myfox
Bonjour, Je suis actuellement en train de vendre ma centrale Myfox HC2 mais lorsque je souhaite modifier l'adresse email via l'interface, cela modifie également mon adresse de...Bernar, Julie du service client MYFOX a prit le relais concernant votre demande. Bonne journée, -
Installation Somfy One d'occasion impossible
Bonjour, J'ai acheté un Somfy One d'occasion mais l'installation échoue après l'étape du QRcode Je pense qu'elle est déjà associée à un compte, pouvez-vous la réinitialiser...Bonjour Yohan, Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre ONE+ ? Bonne journée, -
Que faire lorsqu'un intellitag n'est plus reconnu par le link?
Bonjour, suite à la mise à jour de la plateforme Somfy le 26/01/2021, j'ai reçu hier un mail m'informant du problème qui pouvait survenir. Suite à la mise à jour, la caméra...Bonjour Pierre, Nous mettons tout en œuvre pour procéder à une analyse de la panne rencontré. En effet, si vous avez le message "vérifiez que vous êtes toujours connecté à... -
Apple HomeKit et Somfy One
Bonjour. Je possède une Somfy One et est-elle compatible avec Apple HomeKit ? Y a t il une mise à jour à faire ? MerciJérôme, Conscient que cette fonctionnalité tarde à arriver et entraîne pour vous des difficultés à utiliser au mieux votre système, je vous prie de bien vouloir nous en... -
Écran sombre sur ma caméra Somfy One+
Bonjour, Depuis plusieurs jours, la caméra de mon salon est très sombre, voire presque noire. J'ai deux autres caméras installées et elle fonctionnent correctement. J'ai...Bonjour Jérôme, Est-il possible d'envoyer une capture écran de ce que filme votre caméra? Bonne journée,
