Question en attente de réponse
Bonjour,
Je n arrive plus du tout à lire l historique des vidéos. J’ai supprimé l abonnement je l ai remis mais rien y fait. J’ai le message « Impossible de lire la vidéo » c est assez urgent niveau sécurité. Merci à vous
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour,
J’ai exactement le même problème depuis quelques temps, et apparement nous sommes nombreux.
Un utilisateur m’a demandé de faire des tests de connexion wifi. Je doute fortement que ce soit ça en cause: j’ai un wifi performant avec la fibre.
Par contre j’ai remarqué qu’une mise à jour a été faite récemment (2.3.0) le souci vient peut-être de là ?
Bonjour à vous deux,
Impossible que cela vienne du wifi, sinon nous sommes nombreux à avoir un problème de wifi …
Peu probable que cela soit dû à la nouvelle version 2.3.0 des caméras outdoor, j’ai le problème avec mes caméras indoor qui sont en 2.6.0 et 2.3.16
Juste une question … vous êtes chez quel opérateur ? Moi je suis chez Orange
On va attendre le retour des Yellow’s de chez Somfy …
Bonne journée
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Je suis également chez orange, avec la livebox 5.
Peut-être que celle-ci a reçue une mise à jour ou un paramètrage qui bloque l’accès au serveur des vidéos enregistrées ?
Dans l’attente d’un yellow
Pierre
Ah j’ai la livebox 4 …
Il y a déjà eu dans le passé ce genre de problème avec l’opérateur Orange impossible d’accéder au serveur de chez Somfy
On va être patient …
Bonne journée
Je confirme que je suis chez Orange avec une box fibre avec un débit maximal donc cela vient bien d’un blocage Orange.
Bonjour ce n’est pas un problème de chez orange je suis chez Sfr et même problème
Bonjour, même problème chez moi avec Free, après 2 fausses alertes cette nuit, impossible de consulter les vidéos
Bonjour à tous,
Pareil pour ma outdoor. Impossible de lire les vidéos enregistrés … version 2.3.0
J’ai du coup résilié pour abonnement car payer pour rien c’est énervant.
Somfy quel geste commercial proposez vous ?
En espérant avoir un retour rapide de somfy qui fait la sourde oreille….
Bonne journée.
Exactement le même problème, les vidéos ne sont plus accessibles.
J'ai déjà commenté sur un ticket mais rien ne semble bouger du côté de Somfy. Peut-être devrions-nous tout simplement nous désabonner de cette option comme le proposait un autre internaute.
Somfy Yellows Allo ??
Bonjour à vous,
Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement concernant l'enregistrement continu + les clips vidéos à la suite d'une détection.
Message d'erreur: "Impossible de lire la vidéo"
Tous les utilisateurs sous IOS sont concernés. L'ensemble des éléments ont été remontés aux service développement.
Veuillez nous excuser de la gène occasionnée.
Bonne journée,
Bonjour,
Le problème est aussi présent sous Android et pas que IOS
Merci
Bonjour à vous,
Nous avons déployé un correctif sur la panne que vous avez rencontré. Vous devriez ne plus rencontrer ce dysfonctionnement.
Veuillez nous excuser de la gène occasionnée.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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