Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Absence de vidéo dans l'historique de somfy protect suite au passage d'un visiteur?

Bonjour,
Depuis le 11 avril 2026, le visiophone V500 ne laisse plus de vidéo dans l'historique de somfy protect, suite au passage d'un visiteur.
Merci,

Bernard D.
Bernard D.

Bernard D.

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question

    Réponses

    Nadège M.
    Nadège M.

    Nadège M.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour
    J'ai fait le même constat : plus de vidéos dans l'historique avec visio500. Merci de régler le problème au plus vite. Cordialement

    Bonjour à tous,

    Un correctif est actuellement en cours de qualification concernant le problème lié aux appels manqués. Il sera prochainement déployé sur l’ensemble des visiophones, une fois finalisé.
    Nous vous invitons à patienter jusqu’à sa mise à disposition.

    Bonne journée,

    Haut de page