Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Le gsm est il intégré d'office sur advanced où je dois faire une manipulation pour l'activer
Bonjour, Je viens d'acheter une alarme advanced, je me demande si le gsm est intégré d'office ou si je dois créer un compte ou faire une manipulation pour l'activer en cas de...Jean, Est-il possible de positionner près d'une fenêtre votre Link ? Ainsi suivre les préconisations indiquées sur la FAQ ci-dessous : Positionnement et installation du... -
Intelli tag defectueux
Bonjour, Je fais face a un soucis avec un intellitag. Il y a quelques mois mon alarme se déclenchait de manière régulière tous les jours a la mm heure depuis un intellitag...Herve, Nous allons donc procéder au retour SAV de cet intellitag. Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Camera Somfy ne s'allume plus
Bonjour, Ma caméra somfy ne fonctionne plus et le voyant en face avant ne s'allume plus malgré une bonne alimentation électrique. Merci pour votre aide. ChristopheSév, Je viens de vous envoyer un mail via une autre boite mail. Bonne journée, -
Comment valider l'Abonnement GSM d'une alarme SOMFY advanced ?
Bonjour, Je n'arrive absolument pas à valider la souscription nécessaire au réseau mobile GSM afin de bénéficier de ma Link Advanced. En effet, j'ai beau suivre les...Bonjour Mikael, Est-il possible de m'envoyer l'adresse MAC de votre produit ? Bonne journée, -
Sensibilte camera outdor ?
Bonjour Ma camera outdor a declenche l'alarme pour raison de deplacement alors que rien ne s est passe. Comment diminuer la sensibilite de l auto protection ? Merci,Christian, La sensibilité de votre caméra à bien été baissée. Bonne journée, -
Le gsm est il intégré d'office sur advanced où je dois faire une manipulation pour l'activer
Bonjour, Je viens d'acheter une alarme advanced, je me demande si le gsm est intégré d'office ou si je dois créer un compte ou faire une manipulation pour l'activer en cas de...Bonjour Jean, Vous n'avez pas à activer le fonctionnement en GSM. Celui-ci est gratuit pendant 5 ans, en cas de coupure internet votre Link doit s'y connecter directement... -
Désactivation Home alarm avec l'agenda Tahoma
Il m'est impossible de désactiver mon Home Alarm dans une programmation d'un journée type dans l'agenda de la Tahoma. L'activation et le mode nuit fonctionnent mais la...Joao, Veuillez faire le test de votre côté et me tenir informé. Bonne journée, -
Badge home alarm défectueux
Bonjour, j’ai récemment acheté sur la boutique somfy une alarme « home alarm ». L’un des deux badges me paraît défectueux : problème de reconnaissance du badge (pourtant bien...Bonjour Philippe, Suite à notre conversation téléphonique, je me permets de revenir vers vous afin de vous indiquer d'essayer de caler la pile entre les lamelles. Bonne... -
déclenchement alarme alors qu'elle est désactivée?
Bonjour, nous rentrons chez nous, désactivation de l'alarme pour rentrer, qq minutes après, elle déclenche dans la maison ??? Le message est : " La sirène extérieure Face à...Jean Luc, Nous avons de nouveau baissé la sensibilité de votre sirène. Bonne journée, -
Perte de connexion Link sans retour à la normal au niveau de somfy protect alors que la led du Link est allumée fixe
Bonjour, Il y a deux jours, le Link de mon installation Home Alarm, a perdu la connexion internet (réception d'une notification sur mon l'application smartphone). A mon...Bonjour Pascal, Est-il possible de redémarrer votre box internet ? Bonne journée,
