Camera Somfy ne s'allume plus

Bonsoir Christophe
Si vous avez vérifiez qu'en mettant un téléphone a la place de la caméra que le chargeur fonctionnait bien alors postez ici le N° MAC de la caméra et attendez qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV

Bonjour,

Oui le teste du chargeur est ok.
Voici l'adresse MAC
B0411D0E92C9 AFJF

Merci pour réponse.

Cordialement.

Bonjour,

Avec Somfy Protect, elle fonctionnait correctement.

Cordialement.

Christophe.

Bonsoir,

Impossible de faire un reset, car le voyant ne s'allume pas quand je branche la camera sur le secteur.
Cordialement.
Christophe

Bonjour,

le voyant en face avant ne s'allume pas quand la caméra est branchée sur le secteur, j'effectue la procédure pour changer de wifi mais impossible d'entendre le bip de reset quand j'appuie plus de 10 secondes sur le bouton avec la micro pine.

Cordialement.

Bonjour,
Même problème, suite à un changement de box internet, j’ai dû changer le mot de passe est impossible. La caméra ne s’allume plus. Donc impossible de changer le wifi.
0076B10405C9 AFAH
Merci d’avance.

Bonjour,
je rencontre les mêmes problèmes avec une des deux caméras.
Elle ne s'allume plus du tout.
MAC 0076B1073B2E
Vous remerciant par avance.
Thierry

Bonsoir Frédéric,
Désolé mais la caméra ne réagit pas.
Merci pour votre retour.
MAC: 0076B1073B2E
Cordialement,

Bonjour j 'ai changé de wifi. la caméra ne fonctionne pas il n'y a plus de voyant. J ai fait plusieurs fois reset, rien ne se passe alors qu elle est bien connecté à mon nouveau wifi, mon numéro de Mac 0076B1050281

J'ai changé de wifi. la caméra ne fonctionne pas il n'y a plus de voyant mon numéro de Mac 0076B105028. Je pense que le reset ne fonctionne plus ou la caméra.

Bonjour depuis le changement de wifi, elle ne veut plus s allumer, je pense que le reset ne marche plus, ça fait 3 jours que j'essaye et rien. Aucun bip ni lumière.
J ai pris le cable de la deuxième caméra qui, elle, fonctionne, et cela ne fonctionne pas sur l autre.

Maud je vous ai envoyé un mail pour donner mes coordonnées j'ai eu un retour de mail comme quoi l'adresse n'était pas valide avez-vous une autre solution pour vous contacter

Bonjour Maud j
Je sais que vous n'avez pas reçu mon mail car j'ai eu un message d erreur me disant que votre mail ne fonctionnait pas, je vais réessayer mais si ça ne fonctionne pas ça sera toujours pareil.

Bonjour

je viens de recevoir 2 cameras indoor et l'une des 2 ne s'allume pas... le volet est ouvert mais aucun voyant ne s'allume, le volet ne se ferme plus, et meme en essayant les reset, aucun son !! la prise fonctionne car j'ai inversé avec l'alimentation de la 2EME camera et celle ci fonctionne.
Que dois-je faire ?
ref sur camera : 0076B1056365 2047

Merci de vos conseils

Bonjour ma caméra indoor ne fonctionne plus du tout. J'ai testé le bouton reset. Rien ne passe pouvez vous m'aider ?
Merci

Bonjour ma caméra ne fonctionne plus. Plus de voyant. Elle semble déconnectée. J'ai testé un reset, rien ne se passe. Je l'ai supprimé de ma liste d'équipements pour relancer le processus. Aucun voyant ne s'allume. Pouvez vous m'aider svp ?