Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Détecteur de mouvement clignote rouge
Bonjour Le détecteur de mouvement clignote rouge et le message perte de liaison /pile est indiqué sur l'écran. J'ai changé les piles de secteur mais rien à changer.Bonjour Serge, Pouvez-vous ouvrir votre centrale faire un appui bref sur la touche prog et tout de suite après un appui bref sur le bouton en façade de votre détecteur. Un... -
désactivation immédiate suite activation ?
Bonjour les Yellows, Cela fait 2 fois cette semaine que je rencontre un souci. L'alarme se désactive en fermant la porte à la manière d'une désactivation automatique...- Anonyme
Anonyme
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Guillaume, Très bien, je garde votre ticket concernant ce dysfonctionnement ouvert en attente de vos retours. Bonne journée, -
Toujours pas de résultats
Bonjour, Je me permets de revenir vers vous car j'ai effectué ce qu'il m'avait été suggéré de faire comme manipulations pour que mon badge re fonctionne mais le résultat est...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour A. S. Pour vos badges avez-vous effectué un reset du badge ? Le supprimer de l'app retirer la pile appui maintenu 5s sur chacune des touches et essayer de le... -
Déclenchement intempestif home alarm ?
Bonjour, Je suis équipé d'un Somfy home alarm. Suite a l'installation de celle ci il y a environ 3 mois, j'ai eu plusieurs déclenchements intempestifs, un jour un intellitag...Bonjour Arnaud, Est-il possible de m'envoyer la vidéo enregistrée suite au déclenchement de votre caméra ? Bonne journée, -
Clavier Home alarm advanced : Associer plusieurs codes à plusieurs utilisateurs
Bonjour, Il semble ne pas être possible d’enregistrer plusieurs codes sur le clavier et de les associer à des utilisateurs différents (pour savoir qui active ou désactivé...Bonjour Guillaume, Pouvez-vous m'indiquer sur quel type d'ouvrant sont positionnés vos intellitags ? Si vous inversez un intellitag qui capte mal votre Link avec un qui... -
Indoor Camera Erreur à la re-installation
Bonjour, Suite à un aménagement nous vous avons sollicité pour une réinitialisation du SOMFY Link. Depuis nous y accédons. toutefois pour l'installation de la Camera...Mathieu, Votre caméra est défectueuse. Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
sirene interieure sans notification
Bonjour, J'ai acheté un pack xl advanced le 15 juillet 2021. Depuis quelques jours la Sirène intérieure ne notifie plus :pas de musique d'activation de désactivation ou de...Philippe, Nous allons procéder au retour SAV de votre sirène. Je viens de vous envoyer un mal pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Problème ouverture capot intelliTAG
Bonjour, Je possède depuis 2 mois une Somfy Home Alarm. Nous avons un problème avec un capteur intelliTAG (la porte d'entrée), qui déclenche l'alarme pour la raison suivante...Élodie, Nous avons rencontré un souci de moule sur la fabrication de nos intellitag qui a entraîné le défaut que vous rencontrez sur une petite partie des équipements... -
Caméra Somfy One grésille
Bonjour depuis une coupure de courant, j'ai du réinitialiser ma caméra et depuis dès que j'active ou désactive l'alarme, le haut parleur grésille. De même, j'ai fait le test...Bonjour Matthieu, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Ainsi me dire si...
