Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai acheté un pack home advanced max il y a quelques semaines, la sirène pert la liaison avec le link advanced souvent plusieurs heures. Le link et la sirène sont à 3...
Bonjour Aurélien,
Est-il possible de faire un test en la laissant à côté du Link ?
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour...
Bonjour
Le détecteur de mouvement clignote rouge et le message perte de liaison /pile est indiqué sur l'écran. J'ai changé les piles de secteur mais rien à changer.
Bonjour Serge,
Pouvez-vous ouvrir votre centrale faire un appui bref sur la touche prog et tout de suite après un appui bref sur le bouton en façade de votre détecteur.
Un...
Bonjour les Yellows,
Cela fait 2 fois cette semaine que je rencontre un souci.
L'alarme se désactive en fermant la porte à la manière d'une désactivation automatique...
Bonjour,
Je me permets de revenir vers vous car j'ai effectué ce qu'il m'avait été suggéré de faire comme manipulations pour que mon badge re fonctionne mais le résultat est...
Bonjour A. S.
Pour vos badges avez-vous effectué un reset du badge ? Le supprimer de l'app retirer la pile appui maintenu 5s sur chacune des touches et essayer de le...
Bonjour,
Je suis équipé d'un Somfy home alarm.
Suite a l'installation de celle ci il y a environ 3 mois, j'ai eu plusieurs déclenchements intempestifs, un jour un intellitag...
Bonjour,
Il semble ne pas être possible d’enregistrer plusieurs codes sur le clavier et de les associer à des utilisateurs différents (pour savoir qui active ou désactivé...
Bonjour Guillaume,
Pouvez-vous m'indiquer sur quel type d'ouvrant sont positionnés vos intellitags ?
Si vous inversez un intellitag qui capte mal votre Link avec un qui...
Bonjour,
Suite à un aménagement nous vous avons sollicité pour une réinitialisation du SOMFY Link.
Depuis nous y accédons.
toutefois pour l'installation de la Camera...
Bonjour,
J'ai acheté un pack xl advanced le 15 juillet 2021.
Depuis quelques jours la Sirène intérieure ne notifie plus :pas de musique d'activation de désactivation ou de...
Bonjour,
Je possède depuis 2 mois une Somfy Home Alarm. Nous avons un problème avec un capteur intelliTAG (la porte d'entrée), qui déclenche l'alarme pour la raison suivante...
Élodie,
Nous avons rencontré un souci de moule sur la fabrication de nos intellitag qui a entraîné le défaut que vous rencontrez sur une petite partie des équipements...
Bonjour depuis une coupure de courant, j'ai du réinitialiser ma caméra et depuis dès que j'active ou désactive l'alarme, le haut parleur grésille. De même, j'ai fait le test...
Bonjour Matthieu,
Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra?
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Ainsi me dire si...