Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Enregistrement camera ?
Bonjour, Je viens d'installer une nouvelle camera Indoor, mais depuis cette installation l'enregistrement de 30" ne fonctionne que sur la nouvelle camera ( version 2.6.0) et...Olivier, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
Clavier Home alarm advanced : Associer plusieurs codes à plusieurs utilisateurs
Bonjour, Il semble ne pas être possible d’enregistrer plusieurs codes sur le clavier et de les associer à des utilisateurs différents (pour savoir qui active ou désactivé...Bonjour à vous, En effet, il n'est pas possible d'enregistrer plusieurs codes sur le clavier. Je remonte vos remarques auprès du service développement. Bonne journée, -
IntelliTag qui déclenche l'alarme ?
Bonjour, Un intellitag déclenche l'alarme de manière aléatoire. J'ai acheté un nouvel élément pour le remplacer (intellitag defectueux?) et je souhaiterais avoir votre avis...Bonjour Rachel, Veuillez revenir vers moi si toutefois cette manip ne fonctionne pas. Bonne journée, -
Probleme reinstallation camera somfy protect
Bonjour J’ai un probleme lors de la reinstallation de ma camera interieur somfy protect. La procedure d’installation ne se termine pas. Je fais pourtant la procedure telle...Bonjour Khanna,Votre caméra est remontée partiellement sur notre serveur.Pouvez-vous réessayer en partage de connexion ?Comment activer le partage de connexion sur mon Android... -
Clignotement badge et décharge rapide des piles
Bonjour, Comme beaucoup de monde à priori, mon badge (avec capot non fixé) clignote de façon permanente et consomme les piles en quelques jours. Il est inutilisable depuis...Bonjour Laurent, Afin de vous faire parvenir un nouveau badge à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer... -
Mon link se déconnecte sans arrêt
Bonjour, J'ai mon link Somfy qui n'arrête pas de se déconnecter de mon wifi. Pour résoudre le problème, j'ai essayer de passer sur un autre wifi 2.4ghz sur ma box internet...Bonjour Michael, Vous arrivez sûrement à saturation sur votre canal Wifi. Votre box internet va donc de temps en temps « rejeter » votre Link. Je vous conseille de le... -
Camera Indoor et declenchement
Bonjour, je viens d'installer un kit Advanced avec camera indoor, elle se trouve dans mon salon et la configuration de la pièce fait que même avec les réglages , les chats sont...Bonjour Sébastien, Vous ne pouvez pas ajouter de badge sur le second site que vous avez nommez "Salon" car la indoor ne dispose pas de "centrale" pour faire l'appairage... -
Impossible de connecter mon one+ au wifi
Bonjour, J ai acquis tout un pack Somfy dans une vente aux enchères J ai essaye de l installer et la one+ ne se connecte pas au wifi. Merci pour votre aideSébastien, Je viens de vous envoyer un mail pour recevoir votre preuve d'achat. Bonne journée, -
Crédit SMS : ou acheter des SMS
Bonjour, je ne trouve pas dans mon compte l’endroit où acheter du crédit de SMS ? Pouvez-vous m’aider ?Bonjour, A la suite de votre appel de ce matin et votre échange avec Elvina. Je vous confirme que nous n'avons pas cette fonctionnalité sur Tahoma. Bonne journée, -
Bonjour Clément, Est-il possible de m'envoyer une capture de ce que filme votre caméra en question? Bonne journée,
