Problème pile sirène intérieure somfy Protect

Bonjour Nelly
Lancer un diagnostique dans le menu équipement pour voir si ça règle le problème.
Sinon il faudra désinstaller et réinstaller la sirène.

Bonjour Jacky et merci pour votre retour. Comment lancer un diagnostique ?
Merci

Nelly ci dessous le chemin
Menu(...)/Mes Equipements/Etat du Système puis cliquer sur les 2 flèches enroulées en haut a droite

Bonjour

Merci pour votre aide. Par contre au vu des autres posts (certaines personnes n’ont pas pu reconnecter leur sirène intérieure après l’avoir supprimée) nous n’osons pas lancer l’opération.
Est ce qu’un Yellow peut me confirmer les étapes à suivre ?
Merci

Nelly de toute manière si votre sirène à le problème, avec ou sans changement de piles elle va s'arrêter et se bloquer.
Plus vous attendez plus il a de risque qu'elle se bloque.
Commencer par désactiver immédiatement l'autoprotection et vérifiez quand vous le faite que vous avez bien un signal de la sirène comme quoi c'est fait ce qui indiquerait que les piles ne sont pas à la limite de s'arrêter.

Bonjour Maud
Merci pour votre réponse
Nous avons déjà reçu le message 5-6 fois. Dois je vous envoyer l’adresse Mac sur ce forum ou est ce que je dois vous faire un message privé ? Si c’est le cas merci de me dire comment procéder
Cordialement
Nelly

Bonjour,

Je rencontre actuellement le même problème.
J'ai l'application qui me demande de changer les piles plusieurs fois par semaine depuis un mois maintenant.
J'ai remplacé les piles, plusieurs fois, par différentes marques mais rien n'y fait j'ai toujours régulièrement ce message qui me demande de remplacer les piles.
Que faire ?
Merci

Bonjour
Même problème, après avoir changé les piles (effectivement usées) l'app indique piles chargées, mais je reçois tous les quelques jours le message indiquant piles vides, sirène va s'arrêter...
Que faut-il faire?

Bonjour,

J’ai reçu les mêmes messages cette semaine.

Du coup, j’ai changé les piles de crainte que l’alarme ne fonctionne plus malgré la jauge à 100% sur l’application…

Bizarre. A voir si le message apparaît de nouveau.

Bien cordialement,

Bonjour David.
Sage précaution.
Si les piles ne sont pas totalement vides, ça marche très bien dans les postes de radio ou les jouets des enfants.

Bonjour,

J'ai le même problème depuis début février.
Je dispose d'un sirène Myfox dont les piles ont durées au moins 3 ans et j'ai eu récemment un message pour remplacer celles-ci. J'ai acheté des energizer et au bout 1 semaine, de nouveau un message de changement de piles. J'essaye avec la marque GP (la marque de piles fournies d'origine) et rebelote au bout d'1 semaine...

Je précise que dans l'application, la batterie de la sirène est pleine.

Je pense qu'il y a un sérieux soucis chez Somfy.

Cordialement,
David.

Bonjour,
j'ai également ce problème de demande de changement de piles depuis quelques temps.

Lorsque je regarde l'application, le témoin des piles est à 100%.

La fréquence des messages, c'est plusieurs fois par semaine.

Que devons nous faire ?

Bonne journée.

Bonjour,
Il nous arrive la même chose : une notification nous indique que les piles de la sirène intérieure sont faibles, mais dans la section "Equipement" de l'appli, les batteries de la sirène sont indiquées comme pleines.
Pouvez-vous me dire si je dois procéder au remplacement des piles ou pas ?
Merci beaucoup par avance,
Manel.

Maud,

Voici l'adresse Mac de ma sirène : BU4005002155

Je ne sais pas exactement la fréquence des notifications de piles mais c'est environ tous les 7-10 jours.

Merci

Bonjour David, bonjour Manel
Si vos piles on plus de 18 mois, changez les.
Vous pourrez toujours finir leur utilisation dans des appareils comme les jouets ou les postes de radio.

Bonjour Jacky,
Comme évoqué dans mon post précédent les miennes sont neuves et même après remplacement par une autre marque, idem, messages de remplacement de piles au bout de quelques jours.
David.

Ok David
Allez dans Mes équipements, faite Etat système, puis lancer un Diagnostique (2 flèches enroulée).

Si ça ne résous pas le problème, il faut désinstaller la sirène et la réinstaller.

Bonjour Maud,

Avez-vous aussi besoin de ma MAC de ma sirène pour mon problème identique aux autres personnes ?

Merci
Cordialement,
Cédric G

Bonjour
J’ai le même problème. Cela fait au moins 10 fois qu’on me demande de changer les piles alors que sur l’application les piles sont à 100% donc j’ai fini par les changer mais hier on m’a encore demandé à changer les piles.
Merci pour votre aide
Cdt

Bonjour,
J'ai le même problème avec la sirène intérieure Somfy Protect (anciennement MyFox). Régulièrement je reçois des notifications pour changer les piles. Ce que j'ai fait avec des piles de la même marque, mais les notifications reviennent une fois par semaine. J'ai procédé à un contrôle de l'installation à l'aide de l'application (état du système) et j'ai déclenché l'alarme manuellement pour tester. La sirène s'est bien activée.
Pourriez-vous m'aider, concernant cette notification, svp ?
Bonne journée.
Laurent D.

Bonjour
J'avais signalé le même problème de notifications répétées concernant les piles de la sirène.
Depuis plusieurs semaines, je n'en reçois plus, sans avoir rien fait.
J'ai tendance à en déduire que ce devait être un bug du système Somfy, qui a été résolu.
Mais je vois que d'autres souffrent toujours du même mal, alors mon explication ne doit pas être la bonne. Je regrette que les techniciens de Somfy ne nous donnent pas plus d'infos sur ce qui est à l'évidence un dysfonctionnement de leur système!
Bon courage à tous

Bonjour Edmond
Avez vous fait une Désinstallation/Réinstallation de la sirène pour remettre "les compteurs à zéro"

A vérifier également
Sirène intérieure : Version 9.0.0
Sirène extérieure : Version 1.9.0

Bonjour,
J'ai exactement le même problème que celui énoncé : des notifications régulières m'informe que je dois changer les piles de la sirène intérieure...et ce même quand les piles sont neuves.