Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Link qui ne détecte pas la WiFi

Bonjour,

J'ai acheté un pack Home Alarm Maison XL.
Je n'arrive pas à connecter le link au WiFi de la maison.
J ai réglé tous les pré requis quand à ma boxe orange livebox 4. J ai également essayé via 2 portables et partage de connexion. Je bloque à l étape ou n'apparaît pas le SomfyHomeAlarm Ap 123456.
J'ai également tenté en vain de réinitialiser le link.
Je suis complètement désabusé car je pense vraiment avoir tout tenté et m être vraiment donner la peine de tout essayer sans succès....
Je demande de l"aide à quiconque puisse m'aider ou si un yellow me contacte j'en serai vraiment reconnaissant
Merci
Cdt

Pedro

Merci,

Pedro L.
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    Réponses

    Bonjour Pedro,

    Il faut sélectionner le réseau Myfox Security AP. Ensuite revenir sur l'application.

    Bonne journée,

    Pedro L.
    Pedro L.

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    Bonjour Maud,

    Tout d'abord je tenais à vous remercier de votre retour.
    Effectivement j'ai sélectionné le réseau MyFox et également en passant en mode avion mais avec la WiFi et j'ai réussi à connecter le link et la wi-fi.
    Je suis très satisfait du résultat il est à la hauteur de mes espérances.
    Bonne journée
    Pedro

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