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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

René G.

Membre depuis le 23/09/2019

  • 5 questions posées
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  • Caméra outdoor activation intelligente ?

    Bonjour, Depuis le 25 septembre 2022, je ne reçois plus aucune notification lorsque je quitte mon domicile malgré diverses reinitialisations et redémarrages de ma caméra...
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    Bonjour Maud F Je vous remercie pour votre intervention du 5 déc. courant relative à la re synchro de ma tahoma. Malheureusement, cela ne règle pas le problème. Ce matin...
  • Caméra outdoor activation intelligente ?

    Bonjour, Depuis le 25 septembre 2022, je ne reçois plus aucune notification lorsque je quitte mon domicile malgré diverses reinitialisations et redémarrages de ma caméra...
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    Bonjour Maud F Merci pour votre réponse et compte sur la promptitude de votre équipe pour trouver une solution rapide. Concernant ma Tahoma, j'ai tenté de la déplacer dans...
  • Caméra outdoor activation intelligente ?

    Bonjour, Depuis le 25 septembre 2022, je ne reçois plus aucune notification lorsque je quitte mon domicile malgré diverses reinitialisations et redémarrages de ma caméra...
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    Bonjour Maud F. En complément de mon message d'hier 27 nov. 2022,je précise que les scénarios s'exécutent bien et que l'anomalie n'apparaît que le matin à l'ouverture des...
  • Caméra outdoor activation intelligente ?

    Bonjour, Depuis le 25 septembre 2022, je ne reçois plus aucune notification lorsque je quitte mon domicile malgré diverses reinitialisations et redémarrages de ma caméra...
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    Bonjour Maud F. Suite à votre message du 27 Octobre dernier concernant l'ouverture d'un ticket pour le dysfonctionnement de ma caméra outdoor, je n'ai à ce jour pas de...
  • Caméra outdoor activation intelligente ?

    Bonjour, Depuis le 25 septembre 2022, je ne reçois plus aucune notification lorsque je quitte mon domicile malgré diverses reinitialisations et redémarrages de ma caméra...
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    Bonjour Monsieur Jacky M. Ce problème a déjà été rencontré dans le passé. (Suivi par Maud F.) Je possède un Galaxy S21 ultra version Androïd 12. L'utilisation de l'app est...
  • Désactivation surveillance camera outdoor

    Bonjour Depuis 2 jours, ma caméra outdoor ne désactive plus la surveillance automatiquement le matin alors que l'activation se fait bien le soir. Tout est correct au niveau...
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    Bonjour Maud F. Toujours pas de réponse à mes messages , le dernier en date du 30juin 2021! Activation et désactivation par le calendrier toujours inopérante. Puis je...
  • Désactivation surveillance camera outdoor

    Bonjour Depuis 2 jours, ma caméra outdoor ne désactive plus la surveillance automatiquement le matin alors que l'activation se fait bien le soir. Tout est correct au niveau...
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    Bonjour Maud F J'ai bien pris note de votre message du 18 juin courant. Cependant, le problème dure depuis le 20 avril dernier. (Soit à ce jour plus de 3 mois) J'ai...
  • Désactivation surveillance camera outdoor

    Bonjour Depuis 2 jours, ma caméra outdoor ne désactive plus la surveillance automatiquement le matin alors que l'activation se fait bien le soir. Tout est correct au niveau...
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    Bonjour Madame Maud F Suite à mon message du 22 Avril dernier et à vos messages des 23 et 29 suivants m'informant de la transmission d'un ticket à votre service développement...
  • Désactivation surveillance camera outdoor

    Bonjour Depuis 2 jours, ma caméra outdoor ne désactive plus la surveillance automatiquement le matin alors que l'activation se fait bien le soir. Tout est correct au niveau...
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    Bonjour Maud F Suite à mon message du 22 avril dernier et à vos réponses m'indiquant qu'un ticket est ouvert auprès de votre service développement, je n'ai à ce jour (12mai)...
  • Désactivation surveillance camera outdoor

    Bonjour Depuis 2 jours, ma caméra outdoor ne désactive plus la surveillance automatiquement le matin alors que l'activation se fait bien le soir. Tout est correct au niveau...
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    Bonjour Depuis ce mardi 20 Avril 2021, l'activation de la surveillance le soir par le calendrier ne fonctionne plus. La désactivation le matin fonctionne si la surveillance...
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