Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

- Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
- Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
- Manque de courtoisie ou de politesse
- Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

Comme tout Forum sur internet, vous vous adressez à des personnes et nous trouvons regrettable de devoir en arriver-là, mais aujourd'hui plus de la moitié des messages présents sur ce Forum ne les respectent pas.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

laurent P.

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  • 2 questions posées
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  • Mode Nuit non fonctionnel sur ma Somfy Protect

    Bonjour, Je viens d'installer le le pack Somfy protect à la maison et quand je lance le mode nuit j'ai l'impression que rien ne se passe (le mode total semble bien fonctionner)...
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    Bonjour Maud, J'ai tous les types d'ouvrant c'est bien ça qui est bizarre porte fenêtre, porte d'entrée, porte coulissante et à aucun moment cela ne se déclenche. Comme-ci le...
  • Impossible d'associer Tahoma et Legrand sur l'App Legrand ?

    Je rencontre le même problème que beaucoup de vos utilisateurs d'après ce que je peux lire sur le forum : à savoir qu'il m'est impossible d'ajouter mon compte Somfy sur...
    Sébastien
    Sébastien

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    Bonjour à tous, Je rencontre le même problème. Je ne peux plus connecter ma box tahoma sur mon compte home+ legrand
  • Existe il des logs pour connaitre un dysfonctionnement sur la Tahoma

    Bonjour, Suite à une coupure internet il semblerait que ma box Tahoma est perdu internet et impossible de récupérer le service d'accès sans faire un plug deplug du RJ45 de la...
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    Merci beaucoup pour votre aide. Je dois réactiver la box maintenant ? car la je ne peux pas mis connecter.il me dit réactiver la box. Celle ci est rebranchée. Dois je recréer...
  • Existe il des logs pour connaitre un dysfonctionnement sur la Tahoma

    Bonjour, Suite à une coupure internet il semblerait que ma box Tahoma est perdu internet et impossible de récupérer le service d'accès sans faire un plug deplug du RJ45 de la...
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    Bonjour Thomas, j’ai fait changer la box TaHoma et elle fonctionne bien néanmoins comme mon ancienne box est opérationnelle sur mon compte impossible d’ajouter une nouvelle boxe...
  • Existe il des logs pour connaitre un dysfonctionnement sur la Tahoma

    Bonjour, Suite à une coupure internet il semblerait que ma box Tahoma est perdu internet et impossible de récupérer le service d'accès sans faire un plug deplug du RJ45 de la...
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    Re bonjour Thomas, J'ai fais changer la Tahoma par Leroy merlin car le soucis de connexion au niveau du port d'alimentation été avéré ! est il possible de faire le swap de...
  • Existe il des logs pour connaitre un dysfonctionnement sur la Tahoma

    Bonjour, Suite à une coupure internet il semblerait que ma box Tahoma est perdu internet et impossible de récupérer le service d'accès sans faire un plug deplug du RJ45 de la...
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    Bonjour Thomas Je vais aller la faire changer chez Leroy merlin elle a un soucis de contacte déjà au niveau de l'alimentation. cela ne vas pas posé de problème j'espère ?
  • Existe il des logs pour connaitre un dysfonctionnement sur la Tahoma

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    Bonjour Thomas, En PJ voici mon code PIN. Nous avons eu une nouvelle occurrence de coupure de la Tahoma ce jour hors je n'ai jamais perdu internet à la maison. Je n'ai pas...
  • ATLANTIC radiateur DIVALI et TAHOMA

    le radiateur arrive bien à se connecter à la TAHOMA mais plusieurs bugs : 1- la fonction lumière apparaît bien dans appli TAHOMA mais rien ne fonctionne impossible d éteindre...
    FABRICE S.
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    re-Bonjour à tous, Je viens enfin de connecter mes radiateurs Divali sur ma box Tahoma, il détecte bien les radiateurs et il détecte aussi les lumières des radiateurs...
  • ATLANTIC radiateur DIVALI et TAHOMA

    le radiateur arrive bien à se connecter à la TAHOMA mais plusieurs bugs : 1- la fonction lumière apparaît bien dans appli TAHOMA mais rien ne fonctionne impossible d éteindre...
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    Bonjour je profites de ce post pour poser ma question. Pour controller vos radiateurs Divali sur la tahoma avez vous eu besoin de la box cozy touch de chez atlantic ? Merci...
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