Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour à tous,
J’ai un problème avec certaines télécommandes pour régler le MY, sur certaines à une fonction j’y arrive mais sur les RTS 4, impossible, j’ai essayé persienne...
Bonjour à tous,
J’ai un problème avec certaines télécommandes pour régler le MY, sur certaines à une fonction j’y arrive mais sur les RTS 4, impossible, j’ai essayé persienne...
Je réponds à Thomas M Technicien Somfy.
Bonjour Thomas,
Vos questions viennent de m’apporter la réponse, en effet les télécommandes semblent identiques, celles qui...
Bonjour,
Ma caméra ne déclenche pas la sirène automatiquement quand il y a une intrusion et pourtant je n’ai pas d’anomalie signalée.
Elle clignote en rouge alors qu’il m’a...
Bonjour Thomas,
Pas de chance pour moi, j’ai fait installer tout le système Somfy dans ma maison en Espagne et l’installateur est allemand, ce doit être la raison pour laquelle...
Bonjour,
Ma caméra ne déclenche pas la sirène automatiquement quand il y a une intrusion et pourtant je n’ai pas d’anomalie signalée.
Elle clignote en rouge alors qu’il m’a...
Re bonjour Thomas,
Le code PIN est : 1218-5129-5571
version 2019.5.4-10
Depuis ce matin, problème supplémentaire lorsque je veux voir ce qui se passe, j’ai un message...
Bonjour,
Ma caméra ne déclenche pas la sirène automatiquement quand il y a une intrusion et pourtant je n’ai pas d’anomalie signalée.
Elle clignote en rouge alors qu’il m’a...
Bonjour,
Thomas, merci pour votre réponse mais je suis parti de chez moi hier, de ce fait je n’ai pas le code PIN.
Je peux vous donner le nom de l’installateur chez qui j’ai...
Bonjour,
J’ai fait installer une caméra outdoor hier, elle détecte très bien les alarmes mais aucune vidéo, juste un écran noir.
J’ai plus de 6000 de débit.
Merci de me...
Merci à DI, mais lorsque je ne suis pas chez moi la caméra fonctionne bien.
Je suppose que c’est parce que je ne consomme rien et que la caméra reçoit toutes les données.
Merci