Daniel B.
Membre depuis le 25/10/2019
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Renommer les persiennes
Bonjour, Après avoir réinitialisé ma Tahoma, les persiennes ont perdu leur non et sont devenues des RTS + un numéro, comment puis-je les renommer ? Merci d’avance...Merci Nicolas F, Je vais essayer. Cordialement. Daniel -
Tahoma déconnectée impossible de se reconnecter ?
Bonjour, Ma Tahoma est déconnectée et impossible de la réinitialiser, on me dit que mon code Pin est inéxistant. Elle avait été installée par un revendeur Somfy espagnol... -
Caméra outdoor non reconnue sur iPhone ?
Bonjour, Ma caméra outdoor n’est plus reconnue par mon iPhone mais me prévient par mail quand il y a un mouvement. Pouvez-vous m’aider ? Merci d’avance. Cordialement...Bonjour, Merci Morgan F, je pense être connecté avec le bon mail mais je vais vérifier. Merci. Cordialement. Daniel -
Plus de connection à,Tahoma.
Bonjour, Impossible de me connecter à ma Tahoma, c’est mon installateur qui avait mis son adresse mail et il a fermé depuis un bon moment, jusqu’à maintenant ça fonctionnait... -
Compte caméra annulé
Bonjour, Le compte de ma caméra vient d’être supprimé alors que je venais de recevoir 3 alarmes. Comment rétablir mon compte sachant qu’il avait été créé par un installateur...Merci JACKY M Cordialement. -
Bonjour, je suis à plusieurs milliers de km de chez moi et mes volets roulants ne se ferment plus ?
Bonjour, Mes volets ne descendent plus, sur le tableau de bord de Tahoma, tous les mouvements sont indiqués comme si ils avaient été exécutés mais ce n’est pas le cas. Merci...Bonjour Thomas, Merci le problème est résolu, ça ne venait pas de Somfy mais des persiennes qui avaient disjoncté. Cordialement. Daniel -
Réglage position MY ?
Bonjour à tous, J’ai un problème avec certaines télécommandes pour régler le MY, sur certaines à une fonction j’y arrive mais sur les RTS 4, impossible, j’ai essayé persienne...Merci quand même Thomas. Bon après-midi. Cordialement. Daniel -
Caméra outdoor ne déclenche pas la sirène
Bonjour, Ma caméra ne déclenche pas la sirène automatiquement quand il y a une intrusion et pourtant je n’ai pas d’anomalie signalée. Elle clignote en rouge alors qu’il m’a...Bonjour Maud, OK sirènes fonctionnent - merci et bonne journée -
Pas de vidéo caméra outdoor
Bonjour, J’ai fait installer une caméra outdoor hier, elle détecte très bien les alarmes mais aucune vidéo, juste un écran noir. J’ai plus de 6000 de débit. Merci de me...Bonjour Daniel, Vous devez vous assurer que votre débit de connexion vous permet de profiter de la meilleure expérience. Cela dit, votre Somfy Outdoor Camera, que vous avez...
