Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Guillaume P.

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  • 7 questions posées
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  • Somfy one plus se déconnecte régulièrement

    Bonjour, Depuis quelque temps notre somfy one plus se déconnecte régulièrement du réseau. Je précise qu’elle n’est pas loin du réseau et qu’avant elle était au même endroit...
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    Bonjour, Merci de votre réponse. Le wifi 2,4 GHz et le Wifi 5 GHz ont deux noms différents, donc ils ne peuvent pas se confondre. La camera est connecté sur le répéteur wifi...
  • Dysfonctionnement détecteur de fumée

    Bonjour, Depuis ce matin, nous avons des alertes disant que la pile du détecteur est faible, puis quelques minutes après remplacée alors que ce n’est pas le cas. Le...
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    Bonjour, Merci pour vos réponses, mais malgré le changement de pile le détecteur de fumée continue à faire la même chose aujourd’hui… Ce n’est pas non plus les contacteur au...
  • Dysfonctionnement détecteur de fumée

    Bonjour, Depuis ce matin, nous avons des alertes disant que la pile du détecteur est faible, puis quelques minutes après remplacée alors que ce n’est pas le cas. Le...
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    Bonjour, Ah oui d’accord… :D Merci de votre réponse; je vais dans un premier temps changer les piles et attendre une réponse pour le SAV.
  • Dysfonctionnement Somfy One +

    Bonjour, Depuis quelques semaines, notre Somfy One + dysfonctionne. En effet, lorsque nous rentrons nous avons du mal à la desactiver, elle se réactive toute seule, bug au...
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    D’accord, parfait, merci pour votre retour. Merci, bonne journée à vous aussi
  • Dysfonctionnement Somfy One +

    Bonjour, Depuis quelques semaines, notre Somfy One + dysfonctionne. En effet, lorsque nous rentrons nous avons du mal à la desactiver, elle se réactive toute seule, bug au...
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    Parfait, merci beaucoup. Merci, à vous aussi.
  • Dysfonctionnement Somfy One +

    Bonjour, Depuis quelques semaines, notre Somfy One + dysfonctionne. En effet, lorsque nous rentrons nous avons du mal à la desactiver, elle se réactive toute seule, bug au...
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    Bonjour, en générale quand nous rencontrons des difficultés pour la désactiver, ni l’application, ni le badge ne fonctionnent. Quand elle se réactive, oui, il y a une remontée...
  • Achat double face intellitag

    Bonjour, Je souhaiterais acheter des autocollants double face pour intellitag. Savez vous où je peut m’en procurer ? Cordialement
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    Parfait, merci
  • Achat double face intellitag

    Bonjour, Je souhaiterais acheter des autocollants double face pour intellitag. Savez vous où je peut m’en procurer ? Cordialement
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    Bonjour, Non je ne parle pas de ce genre d’autocollants, mais des autocollants pour coller les intellitag. Cordialement
  • Somfy one plus déconnecté inaccessible

    Bonjour, Depuis ce matin, ma Somfy One plus est déconnecté du WiFi. Je l’ai désactivé avec le badge et depuis impossible de la contrôler, sur l’application elle est encore...
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    Bonjour, Effectivement, j’ai réussit à trouver un post sur votre site et le problème venait du wifi que j’ai réglé, elle fonctionne parfaitement. Merci. Bonne journée
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