Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
Depuis plusieurs semaines mon 2ème badge n’est plus visible à partir de l’application. Je l’ai désinstallé plusieurs fois, remplacé les piles, rien n’y fait. Pourriez...
Bonjour
Tout a été vérifié dans règlages, sur mon smartphone, celui de Jade et sur mon ipad pro, la présence du badge sur l’écran d’acceuil est toujours absent. Merci de...
Bonjour
Depuis plusieurs semaines mon 2ème badge n’est plus visible à partir de l’application. Je l’ai désinstallé plusieurs fois, remplacé les piles, rien n’y fait. Pourriez...
Bonsoir,
J’ai régulièrement une alarme qui se déclenche avec comme message « Le capot de l'IntelliTAG de votre "Baie gauche" a été ouvert Sirène déclenchée durant 3 min ». De...
Bonjour
Je n'ai pas répondu dans l'immédiat parce que je voulais m'assurer que mes manipulations donnaient des résultats positifs. Pour l'intellitag de la baie j'ai supprimer...
Bonsoir,
J’ai régulièrement une alarme qui se déclenche avec comme message « Le capot de l'IntelliTAG de votre "Baie gauche" a été ouvert Sirène déclenchée durant 3 min ». De...
désolé pour ma réponse tardive, j’ai supprimer le joint et réinstallé l’intelliTag, car le bouton n’était enclenché.
Régulièrement j’ai des déclenchements d’autres intelliTag...
Bonjour
J’ai 2 intellitag en dysfonctionnement, pour lesquels je ne peux pas agir, car je n’ai pas la main pour les supprimer et réinstaller.
De plus, lancer un diagnostic...
Bonsoir, je vous remercie de reprendre contact avec moi. Je viens de contrôler mes équipements à partir de l’application et m’aperçois que tout semble être revenu à la normale...
Bonjour
Le son de ma sirène intérieure (home alarm), je ne parle que du buzeur qui avertit avant le déclenchement d'une alarme ne fonctionne pas correctement. On entend...
Bonjour
Merci pour votre célérité. Je vous ai envoyé un mail en vous indiquant que cette sirène a déjà fait l'objet d'un échange suite à une panne, il y a moins de 2 années...
Bonjour
Le son de ma sirène intérieure (home alarm), je ne parle que du buzeur qui avertit avant le déclenchement d'une alarme ne fonctionne pas correctement. On entend...
Bonsoir
Bien sûr que vous avez entendu les sons de la sirène, mais je pense que je n’ai pas été assez précis.
Je vous indique que les sons de ma sirène ne fonctionnent que...
Bonjour
Le son de ma sirène intérieure (home alarm), je ne parle que du buzeur qui avertit avant le déclenchement d'une alarme ne fonctionne pas correctement. On entend...
Bonjour MAUD
Je vous joins 2 videos qui concernent les sons qui ne fonctionnent que par intermittence. Je suis obligé de tapoter sur le boitier pour débloques ces 2 sons...