Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Serge C.

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  • 3 questions posées
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  • Elec Slidymoove et Freevia 2MCC6

    Bonjour Y a t'il une différence entre le boîtier Electronique Slidymoove et celui de Freevia les deux ont la même référence 2MCC6 Lien: https://boutique.somfy...
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    Bonsoir Merci pour votre réponse, mais j'avais bien vu pour la référence que ce n'était pas la même. Le problème c'est que j'ai une amie qui effectue un échange elle a envoyé...
  • Elec slidymoove 2MCC6

    Bonjour le 18/11/2019 vous m'avez échangé ma carte Elec slidymoove 2MCC6 et à à ce jour elle ne s'allume plus sous tension, j'ai bien vérifié et le courant et bien présent à...
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    Bonsoir J'ai rechargé ma batterie sur l'électronique d'un ami et avec la batterie rechargé mon portail (moteur) fonctionne parfaitement, j'ouvre et referme sans problème, mais...
  • Elec slidymoove 2MCC6

    Bonjour le 18/11/2019 vous m'avez échangé ma carte Elec slidymoove 2MCC6 et à à ce jour elle ne s'allume plus sous tension, j'ai bien vérifié et le courant et bien présent à...
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    Bonjour, vous l'avez oublié ? Un rappel que vous devez connaitre... "Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci"...
  • Elec slidymoove 2MCC6

    Bonjour le 18/11/2019 vous m'avez échangé ma carte Elec slidymoove 2MCC6 et à à ce jour elle ne s'allume plus sous tension, j'ai bien vérifié et le courant et bien présent à...
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    Bonjour Au spécialiste Richy, pouvez-vous expliquer pourquoi les bestioles rentrent dans la lampe clignotante, alors que tout est étanche. Bon Dimanche
  • Elec slidymoove 2MCC6

    Bonjour le 18/11/2019 vous m'avez échangé ma carte Elec slidymoove 2MCC6 et à à ce jour elle ne s'allume plus sous tension, j'ai bien vérifié et le courant et bien présent à...
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    Bonjour Vous êtes sérieux, vous êtes là pour aider ou pour..... Bon week-end a vous et merci pour votre aide...
  • Elec slidymoove 2MCC6

    Bonjour le 18/11/2019 vous m'avez échangé ma carte Elec slidymoove 2MCC6 et à à ce jour elle ne s'allume plus sous tension, j'ai bien vérifié et le courant et bien présent à...
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    Bonjour Il n'y aucune trace d'humidité à l'intérieur et aucune crotte de souris . le moteur on ne le voit pas mais il est monté sur un béton surelevé et un joint silicone est...
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    Bonjour Merci pour votre réponse voici les photos
  • Vis plastique capot pour moteur Moteur G0 SLG7

    Bonjour Sur la boutique Somfy j'ai commandé et reçu le lot de 2 Vis plastique capot pour moteur Moteur G0SLG7 voir commande 057307790 du 05/12/2019, vis capot AX220/P6XX et il...
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    Bonjour Merci Thomas, je viens de répondre à votre e-mail. Bonne Fête de fin d'année
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    Bonjour Sur la boutique Somfy j'ai commandé et reçu le lot de 2 Vis plastique capot pour moteur Moteur G0SLG7 voir commande 057307790 du 05/12/2019, vis capot AX220/P6XX et il...
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    Merci je vais attendre le réponse d'un Technicien Somfy. Si je coupe le bout il n'y plus rien en pas de vis et j'ai déjà fait la demande de retour.
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    Bonjour Sur la boutique Somfy j'ai commandé et reçu le lot de 2 Vis plastique capot pour moteur Moteur G0SLG7 voir commande 057307790 du 05/12/2019, vis capot AX220/P6XX et il...
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    Bonjour J'ai essayé avec une fine mèche est c'est de la ferraille en dessous, j'ai pas insisté. J'avais bien récupérer la totalité de la vis plastique et celle que j'ai...
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