Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

marc L.

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Membre depuis le 04/12/2019

  • 2 questions posées
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  • Clavier ne communique plus avec la centrale

    Bonjour, Mon clavier a toujours fonctionné depuis 3 ans. Depuis peu, il ne communique plus (pas de message d’anomalies style liaison ou pile) avec la centrale (absence de bip)...
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    J’ai fini par avoir la procédure de retour. Bonne journée
  • Clavier ne communique plus avec la centrale

    Bonjour, Mon clavier a toujours fonctionné depuis 3 ans. Depuis peu, il ne communique plus (pas de message d’anomalies style liaison ou pile) avec la centrale (absence de bip)...
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    Bonjour, Manifestement faire jouer sa garantie semble mission impossible chez Somfy. La hotline ne répond pas et le forum ne répond pas non plus. En bref, service et produit...
  • Clavier ne communique plus avec la centrale

    Bonjour, Mon clavier a toujours fonctionné depuis 3 ans. Depuis peu, il ne communique plus (pas de message d’anomalies style liaison ou pile) avec la centrale (absence de bip)...
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    Bonjour, Cela fait une semaine que je tourne en rond avec ce clavier qui ne fonctionne pas. Aussi quelle est la procédure pour faire jouer la garantie ? Qui contacter...
  • Clavier ne communique plus avec la centrale

    Bonjour, Mon clavier a toujours fonctionné depuis 3 ans. Depuis peu, il ne communique plus (pas de message d’anomalies style liaison ou pile) avec la centrale (absence de bip)...
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    Bonjour Thomas Hélas, rien ne s’améliore. Quand je déplace un peu la centrale, il n’y a aucun changement. Le clavier n’a pas de touche bloqué. Ce matin, impossible de...
  • Clavier ne communique plus avec la centrale

    Bonjour, Mon clavier a toujours fonctionné depuis 3 ans. Depuis peu, il ne communique plus (pas de message d’anomalies style liaison ou pile) avec la centrale (absence de bip)...
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    Bonjour Thomas, J’ai eu une personne de Somfy qui m’a demandé de rapprocher le clavier de la centrale. La procédure a été efficace. Cependant quand je ramène le clavier à sa...
  • Clavier ne communique plus avec la centrale

    Bonjour, Mon clavier a toujours fonctionné depuis 3 ans. Depuis peu, il ne communique plus (pas de message d’anomalies style liaison ou pile) avec la centrale (absence de bip)...
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    Rebonsoir, Après avoir changé les piles sur la centrale, le clavier a marché une fois (d’où mon message au-dessus) mais ne fonctionne plus de nouveau. Aussi je pense que le...
  • Clavier ne communique plus avec la centrale

    Bonjour, Mon clavier a toujours fonctionné depuis 3 ans. Depuis peu, il ne communique plus (pas de message d’anomalies style liaison ou pile) avec la centrale (absence de bip)...
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    Merci Jean Luc Tous les autres appareils fonctionnent normalement et je n’ai aucun signe de piles usagées. Néanmoins, J’ai suivi tes conseils et apparemment j’ai retrouvé le...
  • Détecteur image qui se déclenche de façon intempestive

    Bonjour, Mon détecteur image se déclenche de façon intempestive depuis 1 semaine (installé depuis plus d'un an) et déclenche l'alarme (aucune présence sur la photo prise)...
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    Bonjour, Merci Jean-Luc pour l’aide que tu nous apportes. Il n’y a pas de chauffage dans l’axe du détecteur avec image. Les rideaux ne bougent pas. Par le passé, j’ai eu...
  • Détecteur image qui se déclenche de façon intempestive

    Bonjour, Mon détecteur image se déclenche de façon intempestive depuis 1 semaine (installé depuis plus d'un an) et déclenche l'alarme (aucune présence sur la photo prise)...
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    Ce coup il y aura peut être la photo
  • Détecteur image qui se déclenche de façon intempestive

    Bonjour, Mon détecteur image se déclenche de façon intempestive depuis 1 semaine (installé depuis plus d'un an) et déclenche l'alarme (aucune présence sur la photo prise)...
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