Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je dispose d'une box Tahoma fournie avec mon logement et jamais installée. Quand j'essaie de l'activer j'ai le message "votre box est déjà activée", pouvez-vous la...
Bonjour Samuel,
Votre compte n'était pas actif.
Pouvez-vous retenter l'installation de votre tahoma switch en créant tout d'abord un compte sur le site somfy.fr
Bonne...
Bonjour,
Depuis la mise à jour du 23/03/2021 des serveurs Tahoma, je ne peux plus me connecter à ma Tahoma, même en réinitialisant le mot de passe : impossible. Que puis-je...
Bonjour,
Pour répondre à votre question, normalement l'app reste bien connectée pas de souci au niveau d'Iphone ni d'Android de notre côté.
Tenter la désinstallation de...
Bonjour,
Je n'arrive pas associé mon tahoma à mon compte. Le code pin est 0833-0537-5482.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Cordialement.
Merci,
Bonjour,
J'ai configuré mes volets RTS avec Alexa pour Tahoma Switch.
La commande vocale pour ouvrir fonctionne et fait bien monter le volet jusqu'en haut.
La commande...
Bonjour,
Effectivement cela n'est pas possible via les assistants vocaux.
Nous allons faire uniquement de l'ouverture/fermeture avec les produits rts.
Bonne journée.
Bonjour,
Lors de la configuration de ma Box Tahoma Switch, tout se passe bien (connexion Bluetooth, puis en Wifi en 2,4 ghz à ma Box Internet) puis saisie de mon adresse mail...
Bonjour,
Pour répondre à votre question il faut tout d'abord associer la box tahoma sur l'assistant google. Ensuite vous pourrez piloter vos équipements à la voix.
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Bonjour,
Depuis quelques temps, je pense depuis la dernière mise a jours mes scénarios dans la configuration de l'alarme Somfy Protect sur l'application Tahoma ne fonctionne...
Bonjour,
Je viens de vérifier et en fait il y a une erreur de frappe au niveau de votre mail sur le compte Somfy protect. C'est pour cela que vous ne parvenez pas à associer...
Bonjour à tous,
Mes 3 premières clim ont été installées (4 vont suivre pour l'étage) et sont opérationnelles. Mais voila j'ai un souci car la case programmation est grisée sur...
Bonjour, je ne vois pas mention de la compatibilité avec les produits portail IO.
Je possède une motorisation IXENGO 3S IO, j'aimerais savoir si ce produit est compatible avec...
Bonjour,
Pour répondre à votre question, oui le kit de connectivité est bien compatible avec les motorisations de portail et porte de garage. Il supporte bien le Io et le rts...
Bonjour,
je mets cette question en ligne, je suis devant une impasse, sur internet j'ai réussi à passer une commande ne ligne, en voulant suivre l'évolution, absolument...
Bonjour,
Nous avons fait le nécessaire, vous devriez pouvoir vous connecter à votre compte.
Si ce n'est pas le cas, veuillez trouver ci-joint le lien afin de modifier...