Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Clim Hitachi

Bonjour à tous,
Mes 3 premières clim ont été installées (4 vont suivre pour l'étage) et sont opérationnelles. Mais voila j'ai un souci car la case programmation est grisée sur iphone, pas sur tablette ni PC mais j'avouerais que c'est contraignant d'aller sur l'ordinateur. Si je veux rester sur l'Iphone je dois me connecter sur internet via la page somfy et aller dans ma box, mais c'est très long ..

Un bug ? J'ai cru voir que le problème date d'il y a 4 ans. Pas eu de solution ? Ou dois-je faire une manip de mon coté ?

Merci d'avance

Pierrick

  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour,

    Pouvez-vous m'indiquer le model de votre iPhone la version de L'iOS puis la version de l'app tahoma.
    Au niveau de la tablette utilisez vous un IPad ou Android?

    Merci pour votre retour.

    Bonne journée.

    Bonjour,

    Nous avons effectivement reproduit ce comportement uniquement sur Iphone. Le bouton Timer et vacances ne sont pas cliquables.
    Nous avons fait remonter ce point afin qu'il soit corrigé.
    Je ne peux malheureusement pour l'instant vous indiquer une date.

    Bonne journée.

    Bonjour,
    je viens aux nouvelles concernant mon problème, déjà 5 mois.
    Le problème a été identifié mais n'est toujours pas résolut, avez vous des informations ?

    Cordialement

    Pierrick

    Bonjour, des nouvelles sur la la correction de ce bug ? Car c'est assez pénible de se connecter sur mon navigateur pour remettre les clim en marche alors qu'il y a l'application
    Merci d'avance

    Haut de page