Activation de ma BOX Tahoma déjà activée ?

Bonjour, je rencontre le même problème que Manuel... pourriez-vous svp dissocier le tahoma suivant ? PIN 1211-3380-7220
Je vous en remercie d’avance !

Bonjour, probleme identique avec tohoma 1237-0152-1456

Merci par avance

Bonsoir, j'ai le même problème que les personnes de cette discussion : "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr." : pouvez vous svp dissocier la BOX qui a le PIN 0220-3255-5353 afin que je puisse l'associer à mon compte ?. Merci d'avance.

Bonjour. Suite à l'achat de ma maison entièrement équipée de matériel somfy (rideaux, portail, alarme lumières...) il y a 2 semaines je n arrive pas à prendre la main sur ma box tahoma qui est toujours connectée au profil de l ancien propriétaire... pouvez vous m aider svp? Mon code pin 1217 3518 2135. Merci d avance. REMI

Bonjour je viens de changer mes fenêtres avec volet Somfy les box Tahoma quand je veux lancer l'installation j'ai un message comme quoi le code PIN est bon c'est que je dois contacter Somfy que dois-je faire merci d'avance

Bonjour,
Suite rachat box avec portail la box connexoon est toujours activé. PIN 0805-6779-8612.
Ancien propriétaire Mr CxxxS.
Merci par avance

Bonjour,
Même problème pour ma part, Tahoma Box pin 1234-4619-4348, pourriez vous m'aider également ?
Merci,
Cdlt,

Merci Thomas, j'ai pu activer la box qui appartenait à l'ancien propriétaire de ma maison à l'instant. J'avais avant votre réponse appelé le service client qui dit lui avoir envoyé un mail pour valider le transfert de la configuration des équipements sur mon compte. L'ancien propriétaire m'a assuré qu'il validerait ce mail. Pouvez vous svp à présent transférer les configurations de l'ancien compte sur le mien afin que je n'ai pas à reconfigurer tous les appareils ? merci.

Merci Thomas,
être vous absolument sûr que cela n'est pas possible?
Le support m'a dit pouvoir récupérer l'ancien profil, avez vous vu avec eux ?
merci pour votre réponse.

merci.

Le transfert n'est plus possible car vous me l'avez associée "en dur" alors qu'une configuration existait sur ce PIN, c'est ça ?
merci.

Bonjour,
J’ai le même soucis,suite à mon achat de maison, je ne peux pas configurer ma box TaHoma qui est toujours au nom de l’ancien propriétaire.
Pouvez-vous la réinitialiser ?
Le pin est le suivant : 0203-6003-2086
Cordialement

Bonjour
Mon appli ne fonctionne plus … ça me demande d’activer la tahoma, pourtant déjà activé …
Ça fonctionne très bien sur les deux autres portables de la famille
Pin 1223 8478 0268
Pouvez-vous m’aider ?

Bonjour Thomas
Oui c bien avec l’adresse mail Colasse sur l’appli …
Voici la photo … je sais plus comment faire …

Bonjour,
C’était peut-être juste pour l’activer que j’avais utilisé mon adresse mail, car sur l’appli c bien l’adresse de mon mari, depuis le début c comme ca, ça fonctionnait bien sur nos 3 portables et moi depuis que j’ai changé de téléphone, ça fonctionne plus …

Bonjour,
J’ai le même soucis,suite à mon achat de maison, je ne peux pas configurer ma box TaHoma qui est toujours au nom de l’ancien propriétaire.
Pouvez-vous la réinitialiser ?
Le pin est le suivant : 0204-0260-0869
Merci par avance. :-)
Cordialement

Merci Thomas! :-)

Bonjour je viens d'acheter une box Tahoma à Castorama soit disant neuve mais lors de l'enregistrement j'ai le message suivant "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr."
Serait il possible de la réinitialiser svp ?
Pin : 1231-3964-6524
Merci

Bonjour, j'ai le même problème
Est-il possible de désactiver l'ancien propriétaire svp ?
Le code pin de ma box est : 1202-1376-3905
Merci d'avance pour votre aide

Bonjour

Je viens de recevoir ma TaHoma switch.
Après avoir réussi connexion à la box je reçois un message indiquant que la box est déjà rattachée à un compte. Pouvez vous la réinitialiser?
Le pin de la box est 2003-7124-9009

D’avance merci

bonsoir
gros soucis je ne peux plus connecter ma tahoma j ai bidouille et maintenant peux plus rien faire.....au secours mon code pin est le 1203 5001 2939 merci de donner suite