Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
j'ai 2 splits reliés via passerelle Hitachi à Tahoma. Fonctionnement parfait avec l'ordinateur.
Mais avec l'application Iphone je n'ai pas accés au programmateur. je...
Bonjour,
Nous faisons le nécessaire auprès D'Apple mais malheureusement je ne peux pour l'instant vous dire quand ce bug sera solutionné.
Bonne journée.
Bonjour,
je n'arrive pas a aller sur le site thermostat connecte je viens acheter un thermostat sans fil v1 .et télécharger l'application mis mon compte et mot de passe et sa...
Bonjour Jérôme,
Pour connecter le gateway au réseau il est important de vérifier ces points:
Connexion Gateway
IMPORTANT !
Cette étape nécessite le Wifi 2.4GHz.
(Type...
bonjour,
mon thermostat connecté n'arrête pas de modififer la température souhaitée. j'ai beau vouloir figer ma température à 20.5° - via l'application ou en direct (manuel)...
bonjour,
mon thermostat connecté n'arrête pas de modififer la température souhaitée. j'ai beau vouloir figer ma température à 20.5° - via l'application ou en direct (manuel)...
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Il se peut que cela soit des réveils intempestifs due à des perturbations électromagnétiques provenant d’un appareil a proximité...
Bonjour j'ai 2 Programmateurs fil pilote radio associés à une tahoma, après la dernière mise à jour de la box (mars 2021) le voyant défaut pile et ! sont apparus sur mon...
Bonjour,
J'ai acheté un pack de 3 x têtes thermostatique io
(Référence 3XTETESIO). Le site indique une compatibilité avec Tahoma. L'appairage ne fonctionne pas. Erreur: Aucun...
Bonjour,
Pour votre information, la tête thermostatique est bien compatible tahoma switch.
Par contre la compatibilité se fera qu'à partir de fin juillet lors d'une mise à...
Bonjour,
J'ai acheté un thermostat filaire connecté mais celui ci à son code PIN déjà associé.
Le code PIn est 1724-0956-1552.
Avez vous la solution pour le mettre à zéro...
Bonjour,
Je viens d'acheter un Thermostat connecté filaire - 2401498. Il fonctionne bien et j'ai pu le paramétrer avec l'application "Somfy Thermostat Connecté".
Hors...
Bonjour,
je n'arrive pas a aller sur le site thermostat connecte je viens acheter un thermostat sans fil v1 .et télécharger l'application mis mon compte et mot de passe et sa...
Bonjour,
Je viens de faire le nécessaire sur votre compte. Vous pouvez désormais vous connecter sur votre application thermostat afin de finaliser l'installation de votre...
Bonjour,
Est il possible d utiliser 2 thermostats connectes filaire avec une seule base?
une seule appli ?
actuellement, j ai 2 circuits rdc et etage, 2 th filaires basiques...
Bonjour,
Il vous est possible d'appairer 2 thermostats sur un seul et même compte par contre il faudra bien 2 Gateway pour les connecter au réseau internet de votre domicile...