Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
j'ai installé 2 thermostats connectés jeudi dernier, tout a bien fonctionné jusqu'à Vendredi soir puis plus possible de me connecter au serveur depuis. J'ai essayé...
Bonjour,
Votre compte à dû passé en EXPIRE si vous n'avez pas validé l'activation du thermostat jusqu'au bout.
De ce fait au bout de 72h le compte se désactive.
Là je...
Bonjour à tous.
J'essaye de connecter la passerelle du thermostat connecté filaire Somfy V2 en utilisant l'application mais je reste systématiquement bloqué à l'étape...
Bonjour,
Je rencontre un soucis avec mon thermostat connecté.
Je suis parti faire des courses vers 11h30 ce matin, mon système de chauffage venait de se mettre en route, et...
Bonjour,
Cela fait plus d’un an que j’ai installé sur ma pompe à chaleur le thermostat connecté radio, tout fonctionnait bien jusqu’à cette semaine.
Il s’est mis à clignoter...
Bonjour,
Mon pilotage thermostat somfy ne fonctionne plus car la passerelle ne détecte plus mon réseau et ne peut se connecter au serveur.
Je vois sur le forum que je ne...
Bonjour j'ai 2 Programmateurs fil pilote radio associés à une tahoma, après la dernière mise à jour de la box (mars 2021) le voyant défaut pile et ! sont apparus sur mon...
Bonjour,
Effectivement il y a eu du retard et nous nous en excusons.
L'association du produit pourra se faire avec la mise à jour tahoma en date du 18 mai.
Bonne journée.
Bonjour j'ai 2 Programmateurs fil pilote radio associés à une tahoma, après la dernière mise à jour de la box (mars 2021) le voyant défaut pile et ! sont apparus sur mon...
Bonjour,
Effectivement il y a eu du retard et nous nous en excusons.
L'association du produit pourra se faire avec la mise à jour tahoma en date du 18 mai.
Bonne journée.
Bonjour j'ai 2 Programmateurs fil pilote radio associés à une tahoma, après la dernière mise à jour de la box (mars 2021) le voyant défaut pile et ! sont apparus sur mon...
Bonjour Julien,
Effectivement il y a eu du retard et nous nous en excusons.
L'association du produit pourra se faire avec la mise à jour tahoma en date du 18 mai.
Bonne...
Bonjour j'ai 2 Programmateurs fil pilote radio associés à une tahoma, après la dernière mise à jour de la box (mars 2021) le voyant défaut pile et ! sont apparus sur mon...
Bonjour Francois,
Effectivement il y a eu du retard et nous nous en excusons.
L'association du produit pourra se faire avec la mise à jour tahoma en date du 18 mai.
Bonne...
Bonjour j'ai 2 Programmateurs fil pilote radio associés à une tahoma, après la dernière mise à jour de la box (mars 2021) le voyant défaut pile et ! sont apparus sur mon...
Bonjour Luc,
Effectivement il y a eu du retard et nous nous en excusons.
L'association du produit pourra se faire avec la mise à jour tahoma en date du 18 mai.
Bonne...