Connexion Passerelle thermostat : clignote rouge

Bonjour,

Cela fait plus d’un an que j’ai installé sur ma pompe à chaleur le thermostat connecté radio, tout fonctionnait bien jusqu’à cette semaine.
Il s’est mis à clignoter rouge ponctuellement et depuis dimanche matin reste bloqué sur ce voyant rouge.
J’ai d’abord tenté de relancer un apparage wifi, en branchant la passerelle elle clignote 2 fois rouge puis passe bien en rouge vert. Ensuite l’app détecte bien le GATEWAY_XXXX
Parfois elle affiche :

« un problème est survenu. L’application a annulé la demande de sélection d’un appareil »
Malgré cela, la passerelle apparait bien dans la liste des réseaux et je peux la sélectionner.

Je renseigne bien le mot de passe de mon réseau wifi mais a chaque fois j’ai le clignotement rouge.
J’ai une freebox delta, je suis bien sur le réseau wifi 2.4Ghz et le mot de passe de contient pas de caractères spéciaux, le gestionnaire des appareils connectés de la freebox voit bien la passerelle sur le réseau.
J’ai changé les piles du boitier du thermostat
J’ai fait un reset de la passerelle (débranchement-branchement 10s-débranchement)
J’ai fait un test en tentant de connecter la passerelle sur un mobile en partage de connexion avec le mot de passe abcdefgh même problème et comme sur la freebox la passerelle est visible sur le réseau sous le même nom.
J’ai un Tahoma et une caméra visidom et ils fonctionnent correctement.
Je pense que la passerelle est HS, ou alors il y a un problème du côté de SOMFY car plusieurs questions d’utilisateurs concernent le même sujet.
Please help car j’ai passé mon dimanche à me prendre la tête là-dessus !

Merci d'avance,