Question en attente de réponse
La passerelle somfy thermostat ne détecte plus mon réseau wifi
Bonjour,
Mon pilotage thermostat somfy ne fonctionne plus car la passerelle ne détecte plus mon réseau et ne peut se connecter au serveur.
Je vois sur le forum que je ne suis pas le seul dans cette situation.
Quelle est la solution ?
Merci,
Réponses
Bonsoir Sylvain
Ci c'est juste un problème de WIFI, un simple reboot de la box internet doit résoudre le problème, même si vos autres objets connectés fonctionnent.
Bonjour
j'ai le même souci depuis 4 jours / pilotage a distance temporairement indisponible . J'ai contacté Somfy France via facebook ......... j'attends la réponse.
Bonjour,
Nous avions effectivement une perturbation serveur mais tout est rentré dans l'ordre le lundi 12 Avril.
Avez-vous toujours des difficultés? Si oui merci de me communiquer le pin de votre thermostat.
Bonne journée.
Bonjour,
Pouvez-vous me communiquer le pin de votre thermostat.
Bonne journée.
bonjour
le code pin est le 174704036202
aujourd'hui le problème est toujours existant
en vous remerciant
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Je vois que votre thermostat est bien connecté et fonctionnel.
Bonne journée.
Sebastien G, merci j ai réinitialisé le système il y a 3 jours .et tout fonctionne
Bonne journée .
Bonjour je fais remonter ce post car je ne peux plus accéder à mon application pour régler mon thermostat.
Bonjour Cécilia,
Pouvez-vous nous communiquer le code PIN de votre thermostat ?
Bonne journée,
Bonjour,
Le code Pin de mon thermostat est 1941-0180-1193.
Bonjour Cécilia,
Certains accès étaient bloqués, nous les avons réactivé.
Arrivez-vous à vous connecter maintenant ?
Bonne journée,
Bonjour,
Non l’application ne fonctionne toujours pas et elle ne nous reconnaît plus. Et quand nous essayons de créer un compte elle me demande de vérifier ma connexion internet alors qu’il y a du wifi.
Bonjour Cécilia,
Commencer par désinstaller puis réinstaller l'application.
Sinon, essayer avec un autre téléphone.
Bonne journée,
Bonjour
L’application ne marche sur aucun téléphone de la maison ni le mien ni celui de mon mari ni ceux des enfants.
Bonjour,
Nous avons desinstallé et réinstallé l’application ça ne fonctionne toujours pas elle dit qu’il n’y a pas de connexion wifi alors que si. Nous avons essayé avec un autre téléphone c’est pareil.
Bonjour Cécilia,
Par le code PIN que vous m'avez indiqué, je vois que votre thermostat est bien connecté à Internet.
Etant donné que ce dernier est connecté, vous n'avez pas besoin de passer par l'appairage wifi pour reconnecter le thermostat avec la passerelle Internet.
Rester connecté sur votre wifi, lancer l'application Thermostat Connecté, puis connecter sur votre compte.
Bonne journée,
Bonjour,
Merci à vous tout refonctionne.
Bonne journée
Ce n'est pas ce
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