Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

PB Accès au service thermostat connecté?

Bonjour,

j'ai installé 2 thermostats connectés jeudi dernier, tout a bien fonctionné jusqu'à Vendredi soir puis plus possible de me connecter au serveur depuis. J'ai essayé tout le week-end sans succès, pouvez-vous me dire si il y a un numéro d'assistance qu'il est possible d'appeler? y-a-t-il autre chose à faire?

Merci,

Lionel R.
Lionel R.

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    Sébastien G.
    Sébastien G.

    Sébastien G.

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    Bonjour,

    Votre compte à dû passé en EXPIRE si vous n'avez pas validé l'activation du thermostat jusqu'au bout.
    De ce fait au bout de 72h le compte se désactive.
    Là je vois bien votre compte actif et vos produits fonctionnels.

    Bonne journée

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