Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
j'ai connecté 9 vannes danfoss living connect avec la tahoma , sans problème.
J'ai un problème avec la 10ème. Quand je la rajoute il me crée 4 modules avec des images...
Bonjour Nicolas,
J'ai supprimé les vannes concernées.
Pour répondre à votre question, avec le Z-wave si les vannes ne sont plus pilotables effectivement il faudra nous...
Bonjour,
Je possède un thermostat connecté filaire Somfy que je pilote depuis l'application thermostat sur mon téléphone Iphone SE. Les notifications de l'application...
Bonjour,
j'ai un thermostat Somfy avec une Tahoma. Mon problème est, que je n'ai pas de remonté historique d'information température et hydrométrique. Ma passerelle cligne en...
bonjour,
mon thermostat connecté n'arrête pas de modififer la température souhaitée. j'ai beau vouloir figer ma température à 20.5° - via l'application ou en direct (manuel)...
Bonjour Alexandre,
Donc là il faut voir avec votre revendeur suivant de quand date votre achat s'il veut bien vous reprendre le produit afin que vous puissiez avoir un...
Bonjour,
mon thermostat connecté filaire (Référence 2401498) est bien connecté à Tahoma (je peux suivre la température de la pièce) mais il semble y avoir des problèmes de...
Bonjour,
j'ai un thermostat Somfy avec une Tahoma. Mon problème est, que je n'ai pas de remonté historique d'information température et hydrométrique. Ma passerelle cligne en...
Bonjour Franck,Je vois que tout est correcte au niveau de l'application Somfy thermostat. Le récepteur est bien appairé ainsi que la gateway.Au niveau de votre application...
Bonjour
j'ai connecté 9 vannes danfoss living connect avec la tahoma , sans problème.
J'ai un problème avec la 10ème. Quand je la rajoute il me crée 4 modules avec des images...
Bonjour Nicolas,
Effectivement il faudrait les réinitialiser complètement suivant cette procédure:
https://youtu.be/PAbd5fEfddM
et ensuite refaire l'appairage...
Bonjour,
Je possède un thermostat connecté filaire Somfy que je pilote depuis l'application thermostat sur mon téléphone Iphone SE. Les notifications de l'application...
Bonjour Yannick,
Pour répondre à vos questions, concernant le Mode fenêtre ouverte.
ce mode a des critères assez spécifiques, c’est a dire que pour détecter une fenêtre...
Bonjour,
Suite à mes échanges sur ce fil : https://forum.somfy.fr/questions/2136376-tete-thermostatique-somfy-io-thermostat , je suis le conseil de Jean-Luc et ouvre un...
Bonjour Antoine,
Nous avons vérifié dans Tahoma le statut des 3 vannes installées.
Nous avons bien :
o Appairages réalisés avec succès sur les trois vannes io
o Fonction...
Bonjour,
Suite à mes échanges sur ce fil : https://forum.somfy.fr/questions/2136376-tete-thermostatique-somfy-io-thermostat , je suis le conseil de Jean-Luc et ouvre un...
Bonjour Benoit,
Comme pour Robin, nous avons 2 pistes potentielles pouvant générer un problème de non réponse à la consigne avec une chauffe en dessus de la température de...