Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

problème avec danfoss zwave living connect

Bonjour
j'ai connecté 9 vannes danfoss living connect avec la tahoma , sans problème.
J'ai un problème avec la 10ème. Quand je la rajoute il me crée 4 modules avec des images différentes des autres vannes.
je me doute que le problème ne vient pas de la tahoma, mais avez vous connaissance de ce problème? et peut être une solution. Voir pièce jointe. Merci de votre retour

mickael H.
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    Bonjour Mickael,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée.

    mickael H.
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    Bonjour Nicolas,
    le code pin est 1222-1365-2437.
    merci

    Nicolas F.
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    Bonjour Michael,
    J'ai supprimer ces éléments.
    pouvez vous faire la remise a zéro de la tete thermostatique :

    puis la réappairer.
    Bonne journée.

    Nicolas Q.
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    Bonjour,

    Tout d'abord j'ai cherché en vain le moyen de créer une discussion. Je n'ai pas trouvé. Ou se trouve la fonctionnalité? Elle est cachée? :) Je rebondi donc sur ce sujet.
    J'ai une dizaine de vannes danfoss lc13 mais depuis 3 mois j'en ai 5 injoignables. J'ai tout essayé.
    Brancher débrancher la tahoma.
    Changer les piles des vannes.
    Déplacer la box juste a côté. Mais j'ai des modules z wave on off pour lumière alors le signal devrait être relayé partout.

    Donc j'ai voulu supprimer la vanne pour la recreer dans tahoma mais la non plus je n'y arrive pas puisque l'équipement ne répond pas. Donc tahoma ne me laisse pas supprimer la vanne.

    Un yellow pourrait il m'aider?

    Merci d'avance

    Cordialement

    Bonjour Nicolas,

    Pouvez-vous nous communiquer le pin de votre tahoma.
    Merci pour votre retour.

    Bonne journée.

    Nicolas Q.
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    Bonjour,

    Le voici:

    1201 5682 2655

    Merci bonne journée

    Bonjour Nicolas,

    Effectivement il faudrait les réinitialiser complètement suivant cette procédure:
    https://youtu.be/PAbd5fEfddM
    et ensuite refaire l'appairage.

    Pouvez-vous me dire quelles vannes supprimer.

    Bonne journée.

    Nicolas Q.
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    Bonjour,
    Rad salon
    Rad couloir entrée
    Rad enfant G
    Rad bureau.

    On ne peut pas se passer de vous pour simplement forcer la suppression de ces vannes? :) et pourquoi tahoma perd ma connexion avec ces vannes?

    Encore merci pour votre aide

    Bonjour Nicolas,

    J'ai supprimé les vannes concernées.
    Pour répondre à votre question, avec le Z-wave si les vannes ne sont plus pilotables effectivement il faudra nous contacter pour les supprimer. Je ne saurais vous dire pourquoi là elles perdent la connexion.
    En les réinitialisant et en faisant à nouveau l'appairage nous allons voir comment elles réagissent.

    Bonne journée

    Nicolas Q.
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    Merci,
    J'ai rajouté les vannes. Tout à fonctionné sauf pour une "Rad. CH Enfant G" qui est maintenant en double dans tahoma. Pouvez-vous supprimer les deux afin que je refasse l'inclusion?

    Merci d'avance

    Bonjour Nicolas,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée.

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