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    Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    problème avec danfoss zwave living connect

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    33 ko
    16 octobre 2020
    Traité

    Bonjour
    j'ai connecté 9 vannes danfoss living connect avec la tahoma , sans problème.
    J'ai un problème avec la 10ème. Quand je la rajoute il me crée 4 modules avec des images différentes des autres vannes.
    je me doute que le problème ne vient pas de la tahoma, mais avez vous connaissance de ce problème? et peut être une solution. Voir pièce jointe. Merci de votre retour

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    33 ko
    16 octobre 2020
    Traité
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    Capture1.PNG
    60 ko
    16 octobre 2020
    Traité
    bc0f94018c407950e3f98c7063dcf4abf1ev2-capture2_original.png bc0f94018c407950e3f98c7063dcf4abf1ev2-capture2_original.png
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    42 ko
    19 octobre 2020
    Traité
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    effb23670602480eb...
    68 ko
    19 octobre 2020
    Traité
    mickael H.
    mickael H.

    mickael H.

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    consultée 191 fois
    Nombre de réponses
    12 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    mickael H.
    Date
    16 octobre 2020
    il y a environ un an
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Mickael,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    mickael H.
    mickael H.

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    Bonjour Nicolas,
    le code pin est 1222-1365-2437.
    merci

    Nom de l'auteur
    mickael H.
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    Nicolas F.

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    Bonjour Michael,
    J'ai supprimer ces éléments.
    pouvez vous faire la remise a zéro de la tete thermostatique :

    puis la réappairer.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Nicolas Q.
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    Bonjour,

    Tout d'abord j'ai cherché en vain le moyen de créer une discussion. Je n'ai pas trouvé. Ou se trouve la fonctionnalité? Elle est cachée? :) Je rebondi donc sur ce sujet.
    J'ai une dizaine de vannes danfoss lc13 mais depuis 3 mois j'en ai 5 injoignables. J'ai tout essayé.
    Brancher débrancher la tahoma.
    Changer les piles des vannes.
    Déplacer la box juste a côté. Mais j'ai des modules z wave on off pour lumière alors le signal devrait être relayé partout.

    Donc j'ai voulu supprimer la vanne pour la recreer dans tahoma mais la non plus je n'y arrive pas puisque l'équipement ne répond pas. Donc tahoma ne me laisse pas supprimer la vanne.

    Un yellow pourrait il m'aider?

    Merci d'avance

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Nicolas Q.
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    Bonjour Nicolas,

    Pouvez-vous nous communiquer le pin de votre tahoma.
    Merci pour votre retour.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Sébastien G.
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    Bonjour,

    Le voici:

    1201 5682 2655

    Merci bonne journée

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    Nicolas Q.
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    Bonjour Nicolas,

    Effectivement il faudrait les réinitialiser complètement suivant cette procédure:
    https://youtu.be/PAbd5fEfddM
    et ensuite refaire l'appairage.

    Pouvez-vous me dire quelles vannes supprimer.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
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    Nicolas Q.
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    Bonjour,
    Rad salon
    Rad couloir entrée
    Rad enfant G
    Rad bureau.

    On ne peut pas se passer de vous pour simplement forcer la suppression de ces vannes? :) et pourquoi tahoma perd ma connexion avec ces vannes?

    Encore merci pour votre aide

    Nom de l'auteur
    Nicolas Q.
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    Sébastien G.

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    Bonjour Nicolas,

    J'ai supprimé les vannes concernées.
    Pour répondre à votre question, avec le Z-wave si les vannes ne sont plus pilotables effectivement il faudra nous contacter pour les supprimer. Je ne saurais vous dire pourquoi là elles perdent la connexion.
    En les réinitialisant et en faisant à nouveau l'appairage nous allons voir comment elles réagissent.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Sébastien G.
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    Nicolas Q.
    Nicolas Q.

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    Merci,
    J'ai rajouté les vannes. Tout à fonctionné sauf pour une "Rad. CH Enfant G" qui est maintenant en double dans tahoma. Pouvez-vous supprimer les deux afin que je refasse l'inclusion?

    Merci d'avance

    Nom de l'auteur
    Nicolas Q.
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    Sébastien G.

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    Bonjour Nicolas,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée.

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    Sébastien G.
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    Nicolas Q.
    Nicolas Q.

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    Bonjour.

    Désolé mais...j'ai encore plusieurs vannes qui sont "hors de portée radio". Hors j'ai une vingtaine d'équipements zwave donc au niveau du meshing cela devrait aller.
    Donc est ce que je pourrais avoir un diagnostique sur ce qui ne marche pas? Je vais pas me traîner des mois ce problème.

    Par ailleurs, poucez vous supprimer l'équipement intitulé "défectueux" et "Escalier jardin-1" ( qu'est ce que cet équipement inconnu?! )

    Est ce qu'il y a une solution pour me passer du support chaque fois que je veux forcer la suppression d'un équipement dans mon tahoma?
    Merci d'avance.

    Nom de l'auteur
    Nicolas Q.
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