Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

problème avec danfoss zwave living connect

Capture2.PNG Capture2.PNG
Capture2.PNG
33 ko
16 octobre 2020
Traité

Bonjour
j'ai connecté 9 vannes danfoss living connect avec la tahoma , sans problème.
J'ai un problème avec la 10ème. Quand je la rajoute il me crée 4 modules avec des images différentes des autres vannes.
je me doute que le problème ne vient pas de la tahoma, mais avez vous connaissance de ce problème? et peut être une solution. Voir pièce jointe. Merci de votre retour

Capture2.PNG Capture2.PNG
Capture2.PNG
33 ko
16 octobre 2020
Traité
Capture1.PNG Capture1.PNG
Capture1.PNG
60 ko
16 octobre 2020
Traité
bc0f94018c407950e3f98c7063dcf4abf1ev2-capture2_original.png bc0f94018c407950e3f98c7063dcf4abf1ev2-capture2_original.png
bc0f94018c407950e...
42 ko
19 octobre 2020
Traité
effb23670602480eb96edffee902a344509v2-capture1_original.png effb23670602480eb96edffee902a344509v2-capture1_original.png
effb23670602480eb...
68 ko
19 octobre 2020
Traité
mickael H.
mickael H.

mickael H.

Niveau
0
29 / 100
points
Code postal:
49300
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 414 fois
Nombre de réponses
12 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
mickael H.
Date
16 octobre 2020
il y a environ 2 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Mickael,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    mickael H.
    mickael H.

    mickael H.

    Niveau
    0
    29 / 100
    points
    Code postal:
    49300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Nicolas,
    le code pin est 1222-1365-2437.
    merci

    Nom de l'auteur
    mickael H.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Michael,
    J'ai supprimer ces éléments.
    pouvez vous faire la remise a zéro de la tete thermostatique :

    puis la réappairer.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas Q.
    Nicolas Q.

    Nicolas Q.

    Niveau
    1
    170 / 750
    points
    Code postal:
    67100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Tout d'abord j'ai cherché en vain le moyen de créer une discussion. Je n'ai pas trouvé. Ou se trouve la fonctionnalité? Elle est cachée? :) Je rebondi donc sur ce sujet.
    J'ai une dizaine de vannes danfoss lc13 mais depuis 3 mois j'en ai 5 injoignables. J'ai tout essayé.
    Brancher débrancher la tahoma.
    Changer les piles des vannes.
    Déplacer la box juste a côté. Mais j'ai des modules z wave on off pour lumière alors le signal devrait être relayé partout.

    Donc j'ai voulu supprimer la vanne pour la recreer dans tahoma mais la non plus je n'y arrive pas puisque l'équipement ne répond pas. Donc tahoma ne me laisse pas supprimer la vanne.

    Un yellow pourrait il m'aider?

    Merci d'avance

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Nicolas Q.
    Date
    réponse
    r
    Sébastien G.
    Sébastien G.

    Sébastien G.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Nicolas,

    Pouvez-vous nous communiquer le pin de votre tahoma.
    Merci pour votre retour.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Sébastien G.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas Q.
    Nicolas Q.

    Nicolas Q.

    Niveau
    1
    170 / 750
    points
    Code postal:
    67100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Le voici:

    1201 5682 2655

    Merci bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas Q.
    Date
    réponse
    r
    Sébastien G.
    Sébastien G.

    Sébastien G.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Nicolas,

    Effectivement il faudrait les réinitialiser complètement suivant cette procédure:
    https://youtu.be/PAbd5fEfddM
    et ensuite refaire l'appairage.

    Pouvez-vous me dire quelles vannes supprimer.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Sébastien G.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas Q.
    Nicolas Q.

    Nicolas Q.

    Niveau
    1
    170 / 750
    points
    Code postal:
    67100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Rad salon
    Rad couloir entrée
    Rad enfant G
    Rad bureau.

    On ne peut pas se passer de vous pour simplement forcer la suppression de ces vannes? :) et pourquoi tahoma perd ma connexion avec ces vannes?

    Encore merci pour votre aide

    Nom de l'auteur
    Nicolas Q.
    Date
    réponse
    r
    Sébastien G.
    Sébastien G.

    Sébastien G.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Nicolas,

    J'ai supprimé les vannes concernées.
    Pour répondre à votre question, avec le Z-wave si les vannes ne sont plus pilotables effectivement il faudra nous contacter pour les supprimer. Je ne saurais vous dire pourquoi là elles perdent la connexion.
    En les réinitialisant et en faisant à nouveau l'appairage nous allons voir comment elles réagissent.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Sébastien G.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas Q.
    Nicolas Q.

    Nicolas Q.

    Niveau
    1
    170 / 750
    points
    Code postal:
    67100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci,
    J'ai rajouté les vannes. Tout à fonctionné sauf pour une "Rad. CH Enfant G" qui est maintenant en double dans tahoma. Pouvez-vous supprimer les deux afin que je refasse l'inclusion?

    Merci d'avance

    Nom de l'auteur
    Nicolas Q.
    Date
    réponse
    r
    Sébastien G.
    Sébastien G.

    Sébastien G.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Nicolas,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Sébastien G.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas Q.
    Nicolas Q.

    Nicolas Q.

    Niveau
    1
    170 / 750
    points
    Code postal:
    67100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour.

    Désolé mais...j'ai encore plusieurs vannes qui sont "hors de portée radio". Hors j'ai une vingtaine d'équipements zwave donc au niveau du meshing cela devrait aller.
    Donc est ce que je pourrais avoir un diagnostique sur ce qui ne marche pas? Je vais pas me traîner des mois ce problème.

    Par ailleurs, poucez vous supprimer l'équipement intitulé "défectueux" et "Escalier jardin-1" ( qu'est ce que cet équipement inconnu?! )

    Est ce qu'il y a une solution pour me passer du support chaque fois que je veux forcer la suppression d'un équipement dans mon tahoma?
    Merci d'avance.

    Nom de l'auteur
    Nicolas Q.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page