Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers utilisateurs,

    Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

    Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    problème avec danfoss zwave living connect

    Capture2.PNG Capture2.PNG
    Capture2.PNG
    33 ko
    16 octobre 2020
    Traité

    Bonjour
    j'ai connecté 9 vannes danfoss living connect avec la tahoma , sans problème.
    J'ai un problème avec la 10ème. Quand je la rajoute il me crée 4 modules avec des images différentes des autres vannes.
    je me doute que le problème ne vient pas de la tahoma, mais avez vous connaissance de ce problème? et peut être une solution. Voir pièce jointe. Merci de votre retour

    Capture2.PNG Capture2.PNG
    Capture2.PNG
    33 ko
    16 octobre 2020
    Traité
    Capture1.PNG Capture1.PNG
    Capture1.PNG
    60 ko
    16 octobre 2020
    Traité
    bc0f94018c407950e3f98c7063dcf4abf1ev2-capture2_original.png bc0f94018c407950e3f98c7063dcf4abf1ev2-capture2_original.png
    bc0f94018c407950e...
    42 ko
    19 octobre 2020
    Traité
    effb23670602480eb96edffee902a344509v2-capture1_original.png effb23670602480eb96edffee902a344509v2-capture1_original.png
    effb23670602480eb...
    68 ko
    19 octobre 2020
    Traité
    mickael H.
    mickael H.

    mickael H.

    Niveau
    0
    29 / 100
    points
    Code postal:
    49300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 188 fois
    Nombre de réponses
    11 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    mickael H.
    Date
    16 octobre 2020
    il y a environ un an
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Mickael,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    mickael H.
    mickael H.

    mickael H.

    Niveau
    0
    29 / 100
    points
    Code postal:
    49300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Nicolas,
    le code pin est 1222-1365-2437.
    merci

    Nom de l'auteur
    mickael H.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Michael,
    J'ai supprimer ces éléments.
    pouvez vous faire la remise a zéro de la tete thermostatique :

    puis la réappairer.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas Q.
    Nicolas Q.

    Nicolas Q.

    Niveau
    1
    148 / 750
    points
    Code postal:
    67100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Tout d'abord j'ai cherché en vain le moyen de créer une discussion. Je n'ai pas trouvé. Ou se trouve la fonctionnalité? Elle est cachée? :) Je rebondi donc sur ce sujet.
    J'ai une dizaine de vannes danfoss lc13 mais depuis 3 mois j'en ai 5 injoignables. J'ai tout essayé.
    Brancher débrancher la tahoma.
    Changer les piles des vannes.
    Déplacer la box juste a côté. Mais j'ai des modules z wave on off pour lumière alors le signal devrait être relayé partout.

    Donc j'ai voulu supprimer la vanne pour la recreer dans tahoma mais la non plus je n'y arrive pas puisque l'équipement ne répond pas. Donc tahoma ne me laisse pas supprimer la vanne.

    Un yellow pourrait il m'aider?

    Merci d'avance

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Nicolas Q.
    Date
    réponse
    r
    Sébastien G.

    Sébastien G.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Nicolas,

    Pouvez-vous nous communiquer le pin de votre tahoma.
    Merci pour votre retour.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Sébastien G.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas Q.
    Nicolas Q.

    Nicolas Q.

    Niveau
    1
    148 / 750
    points
    Code postal:
    67100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Le voici:

    1201 5682 2655

    Merci bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas Q.
    Date
    réponse
    r
    Sébastien G.

    Sébastien G.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Nicolas,

    Effectivement il faudrait les réinitialiser complètement suivant cette procédure:
    https://youtu.be/PAbd5fEfddM
    et ensuite refaire l'appairage.

    Pouvez-vous me dire quelles vannes supprimer.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Sébastien G.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas Q.
    Nicolas Q.

    Nicolas Q.

    Niveau
    1
    148 / 750
    points
    Code postal:
    67100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Rad salon
    Rad couloir entrée
    Rad enfant G
    Rad bureau.

    On ne peut pas se passer de vous pour simplement forcer la suppression de ces vannes? :) et pourquoi tahoma perd ma connexion avec ces vannes?

    Encore merci pour votre aide

    Nom de l'auteur
    Nicolas Q.
    Date
    réponse
    r
    Sébastien G.

    Sébastien G.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Nicolas,

    J'ai supprimé les vannes concernées.
    Pour répondre à votre question, avec le Z-wave si les vannes ne sont plus pilotables effectivement il faudra nous contacter pour les supprimer. Je ne saurais vous dire pourquoi là elles perdent la connexion.
    En les réinitialisant et en faisant à nouveau l'appairage nous allons voir comment elles réagissent.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Sébastien G.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas Q.
    Nicolas Q.

    Nicolas Q.

    Niveau
    1
    148 / 750
    points
    Code postal:
    67100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci,
    J'ai rajouté les vannes. Tout à fonctionné sauf pour une "Rad. CH Enfant G" qui est maintenant en double dans tahoma. Pouvez-vous supprimer les deux afin que je refasse l'inclusion?

    Merci d'avance

    Nom de l'auteur
    Nicolas Q.
    Date
    réponse
    r
    Sébastien G.

    Sébastien G.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Nicolas,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Sébastien G.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique