Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, suite à une discutions sur le forum,
je vous joint le code PIN 2219-0609-114, de mon thermostat V2 afin de faire un diagnostic via votre serveur.
Merci d’avance...
Bonjour Stéphane,
À ma connaissance, le choix du compte n'a pas d'impact sur la procédure d'appairage entre le récepteur et votre thermostat.
Je vous invite à...
Bonjour,
Depuis quelques jours disfonctionnement de mon thermostat connecté sans fil, il ne commande plus la chaudière. J'ai tout réinitialisé , changé les piles du...
Bonjour Laurent,
Une interruption de service sur nos serveurs suite à une anomalie est en cours.
Cela signifie que votre thermostat est temporairement indisponible en...
Bonjour,
Je pilote mon portail exterieur d'une autre marque via un contact sec inteo et tahoma, tout fonctionne parfaitement. Je voudrai rajouter une (ou plusieurs) keytis 2...
Bonjour Patrick,
Après vérification, je vous confirme que ce type de récepteur n’est pas compatible avec les télécommandes dites séquentielles, telles que les Keytis RTS ou...
Bonjour,
Le voyant de la petite carte de la Barre palpeuse est éteint avec une erreur E7 Sur boitier axroll, après le nettoyage des contacts de la carte car ils étaient...
Bonjour Jérôme,
Le code E7 signale un défaut sur l'élément de sécurité lié à la barre palpeuse.
Si, après nettoyage, la porte ne se referme toujours pas, cela signifie que...
Bonjour.
Je ne peux plus me connecter avec l'application "Somfy thermostat connecté".
Malgré un bon fonctionnement pendant plusieurs jours, le message suivant s'affiche...
Bonjour Julien,
Une interruption de service sur nos serveurs suite à une anomalie est en cours.
Cela signifie que votre thermostat est temporairement indisponible en...
Bonjour,
Je viens de contacter Lapeyre pour qu'il m'explique pourquoi sur 8 volets installés par eux, il y en a 2 qui fonctionnent mal vus d'une Tahoma Switch, volet vu...
Bonjour Jean-Jacques,
Une interruption de service sur nos serveurs suite à une anomalie est en cours.
Cela signifie que votre thermostat est temporairement indisponible en...
Bonjour,
J'ai cassé la trappe en plastique noir qui cache le levier de dévérouillage de ma motorisation SLIDYMOOVE 600.
Comment faire pour la remplacer ?
Bonjour Albin,
Je vous informe que ce cache n'est pas une pièce référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir un nouveau, je vais donc avoir...
Bonjour,
Je viens d'acheter une nouvelle télécommande pour mon portail avec un boitier AX24.
la nouvelle télécommande : REF 2400848
ancienne télécommande : keytis 4 rts...
Bonjour Estelle,
Avez-vous tenté de supprimer la mémoire de votre boîtier AX24 NS afin de libérer l’espace, qui peut être saturé ?
Veuillez noter qu’il sera nécessaire de...
Bonjour,
Les brides des têtes thermostatique Somfy sont cassées.
les picots casse et mes radiateurs chauffe en permanance
je n'arrive pas a m'en procurer ni sur votre site...
Bonjour,
Depuis quelques jours disfonctionnement de mon thermostat connecté sans fil, il ne commande plus la chaudière. J'ai tout réinitialisé , changé les piles du...
Bonjour Laurent,
La géolocalisation de votre téléphone est-elle bien activée lors de la procédure ?
Si, malgré cela, la reconnexion n’aboutit pas, je vous invite à me...