Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour Joël,
Cela signifie que le problème ne vient pas de là.
En revenant au début de notre discussion, je constate que la procédure est correcte. Cependant, après la...
Bonjour,
J'ai une télécommande situo 5 variation A/M qui commande notre pergola. Nous avons changé la pile et depuis plus rien ne fonctionne.
Comment savoir si le problème...
Bonjour Céline,
Afin de pouvoir vous fournir les bonnes procédures pour réassocier votre télécommande à votre pergola et vos lumières, pourriez-vous m’indiquer le modèle de...
Bonjour,
Je rencontre un souci avec mes vannes thermostatiques Somfy (réf. 5146608 – voir photo ci-jointe).
En principe, deux vannes sont associées au même thermostat pour...
Bonjour Sébastien,
Je suis navré, mais je n’ai pas reçu de mail de votre part.
Je viens de vous envoyer un message afin que vous puissiez m’exposer votre situation...
Bonjour Regis,
Pouvez-vous confirmer si le réglage des fins de course s’effectue à l’aide des molettes présentes sur la tête du moteur ?
Si c’est le cas, je vous invite à...
Bonjour,
Je cherche a remplacer la trappe noir qui donne accès au levier de debrayage de mon slidymoove 600 car celle-ci est cassé . La reféference ecrite dessus est 5120979...
Bonjour,
Je cherche a remplacer la trappe noir qui donne accès au levier de debrayage de mon slidymoove 600 car celle-ci est cassé . La reféference ecrite dessus est 5120979...
Bonjour Nicolas,
Je vous ai répondu le 19 juin, mais je n'ai pas eu de retour de votre part depuis.
Je viens de vous transmettre un nouveau mail.
Bonne journée,
Bonjour Bruno,
Après vérification avec notre service des pièces détachées, nous ne fournissons plus cette pièce pour des raisons de sécurité lors du remontage.
Le...
Bonjour,
je n'arrive pas à mettre mon volet roulant Moteur Somfy S&SO RS100 + commande Smoove avec secours en mode réinitialisation afin d'y appairer une télécommande SMOOVE IO...
Bonjour Jonathan,
Vous ne disposez pas d’un RS100, car l’adaptateur manuel n’existe pas sur cette gamme de moteurs.
Vous possédez donc un LT50 CSI, dont les réglages...
Bonjour,
Je viens d'acquérir un logement dans lequel les anciens propriétaires avaient installé un thermostat connecté filaire v2 de Somfy (avec sa gateway), qu'ils...
Bonjour Hugues,
Je vous informe que je viens de lever le blocage. Vous pouvez maintenant vous connecter afin de connecter le thermostat.
Bonne journée,
sur l'application android thermostat connecté, en page d'accueil, la programmation indique le passage au mode suivant, à savoir 22h15 en passage nuit, alors que mon programme...
Bonjour Frédéric,
Avez-vous essayé de désinstaller l'application ?
De notre côté, nous ne constatons rien d'anormal, car le scénario est désactivé. Pouvez-vous le réactiver...